Global Limited Warranty and Technical Support

38 www.hp.com
■
Sorununuzu bir HP destek temsilcisiyle yapılan çevrimiçi sohbetle (yalnızca İngilizce’dir)
kendi başınıza çözümlemek için HP Instant Support Professional Edition’a (ISPE)
aşağıdaki adreste erişebilirsiniz:
http://www.hp.com/go/ispe
■
Yetkili HP satıcınızla veya Yetkili Servis Sağlayıcınızla bağlantı kurun ve HP’yi
aramadan önce aşağıdaki bilgileri bulundurduğunuzdan emin olun:
❏
Ürünün seri numarası, model adı ve model numarası
❏
İlgili hata mesajları
❏
Eklenti seçenekleri
❏
İşletim sistemi
❏
Başka firmaya ait donanım veya yazılım
❏
Ayrıntılı sorular
Sınırlı Garanti Süresi
Bir HP Donanım Ürünü’ne ait Sınırlı Garanti Süresi, satın alma tarihinde başlayan belirlenmiş
ve sabit bir süredir. HP’nin veya satıcınızın size yazılı olarak başka şekilde olduğunu belirtmemesi
halinde, satış makbuzunuzun üzerindeki tarih satın alma tarihidir.
* Bu tabloda gösterilen Garanti Servisi, taban düzeyindeki garanti tekliflerini yansıtır. Taban
düzeyindeki garantilerde yapılabilecek artışlar HP Donanım Ürününüzle birlikte gelmiş olabilir;
geçerli garanti bilgileri için en yakın HP Satış bürosuna başvurun.
** Yanıtlama sürelerinde, yerel standart iş günleri ve çalışma saatleri temel alınır. Başka
türlü belirtilmediği durumda, tüm yanıtlar müşterinin arama yaptığı saatten başlanarak
HP’nin verilecek destek için karşılıklı kabul edilebilir bir saat belirlemesine veya HP’nin
destek veya uzaktan tanılama sağlamaya başlamasına kadar ölçülür. Ertesi İş Günü
Garanti Servisi, ticari olarak makul olan çalışmayı esas alır. Yanıtlama süresi bazı ülkelerde/
bölgelerde ve belli bazı satıcı sınırlamaları altında değişiklik gösterebilir. Bulunduğunuz
yer alışılmış servis bölgesinin dışında ise, yanıtlama süresi daha uzun olabilir ve ek bedel
istenebilir. Bölgenizdeki yanıtlama süresinin kullanımı için, ülkenizdeki/bölgenizdeki HP
servis kuruluşuna başvurun.
Ürünler
Sınırlı Garanti Süresi
ve Servis Verme
Yöntemi*
Yanıtlama
Süresi**
HP Compaq dc5100
Modelleri
3 Yıllık Sınırlı Donanım
Garantisi; 1 Yıl İşçilik Servisi;
1 Yıl Yerinde Servis
Bir Sonraki İş Günü
HP Compaq dc7100
Modelleri
3 Yıllık Sınırlı Donanım Garantisi;
3 Yıllık İşçilik Servisi; 3 Yıllık
Yerinde Servis
Bir Sonraki İş Günü
HP dx5150 Modelleri 1 Yıl Sınırlı Donanım
Garantisi; 1 Yıl İşçilik Servisi;
1 Yıl Yerinde Servis
Bir Sonraki İş Günü
HP Compaq dx6100
Modelleri
3 Yıllık Sınırlı Donanım
Garantisi; 1 Yıl İşçilik Servisi;
1 Yıl Yerinde Servis
Bir Sonraki İş Günü
HP Compaq dx6120
Modelleri
3 Yıllık Sınırlı Donanım
Garantisi; 1 Yıl İşçilik Servisi;
1 Yıl Yerinde Servis
Bir Sonraki İş Günü