Global Limited Warranty and Technical Support

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Garanzie limitate software e optional
I termini e le condizioni di garanzia limitata per la maggior parte degli optional HP sono
indicati nelle rispettive dichiarazioni di garanzia limitata fornite con i prodotti stessi. In
alcuni casi, se l'optional HP è installato in un prodotto hardware HP, HP può fornire
assistenza in garanzia per il periodo specificato nei documenti di garanzia forniti a corredo
dell'optional o, se più lungo, per il periodo di garanzia residuo del prodotto hardware HP in
cui è stato installato l'optional, e comunque con un limite di tre (3) anni dalla data d'acquisto
dell'optional. Il periodo di garanzia limitata sull'optional inizia dalla data d'acquisto presso
HP o presso un rivenditore autorizzato HP. Lo scontrino fiscale o altro documento
assimilato, con l'indicazione della data d'acquisto del prodotto optional HP, saranno
considerati data di inizio della garanzia. Per ulteriori dettagli vedere la garanzia limitata
dell'optional HP. I prodotti optional di terzi vengono forniti nelle condizioni in cui si trovano
("as is"), fermo restando che le rispettive case produttrici o fornitrici possono fornire
garanzie dirette all'acquirente.
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NEL CONTRATTO DI LICENZA
PER L'USO DEL PROGRAMMA O PER L'UTENTE FINALE, O SALVO DIVERSA
DISPOSIZIONE DI LEGGE DEL PAESE D'APPARTENENZA, I PRODOTTI
SOFTWARE, COMPRESI IL SISTEMA OPERATIVO E QUELLI EVENTUALMENTE
PREINSTALLATI DA ESSA, VENGONO FORNITI NELLE CONDIZIONI IN CUI SI
TROVANO ("AS IS").
Gli unici obblighi di HP in ordine al software da essa distribuito da HP col proprio marchio
sono quelli indicati nel contratto di licenza per l'uso del programma o per l'utente finale
fornito col software. Se il supporto rimovibile su cui HP distribuisce il software si rivelasse
difettoso nei materiali o nella lavorazione entro novanta (90) giorni a partire dalla data
d'acquisto, l'unico rimedio sarà la restituzione del supporto rimovibile a HP per la
sostituzione. Per i supporti removibili nuovi consultare il seguente sito Web:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Il cliente deve farsi carico di contattare le cose produttrici o i fornitori di prodotti non HP per
ciò che riguarda l'assistenza in garanzia.
Supporto tecnico per il software
Il supporto tecnico per il software HP, il software di terzi preinstallato da HP e il software di
terzi acquistato da HP è disponibile presso HP tramite diversi metodi di contatto, compresi i
supporti elettronici e telefonici, per novanta (90) giorni a partire dalla data d'acquisto. Per
informazioni sulle risorse in linea e i numeri telefonici consultare "Come contattare HP".
Eventuali eccezioni a quanto sopra verranno specificate nel Contratto di licenza per l'utente
finale (EULA).
Il supporto tecnico per il software comprende i seguenti tipi di interventi d'assistenza:
■ Risposte alle domande sull'installazione (istruzioni, fasi preliminari e prerequisiti).
■ Installazione e configurazione del software (istruzioni e fasi preliminari). Sono escluse
l'ottimizzazione e la personalizzazione del sistema e la configurazione di reti.
■ Interpretazione dei messaggi di errore del sistema.
■ Isolamento di problemi del sistema in caso di problemi nell'utilizzo del software.
■ Reperimento di informazioni o aggiornamenti per i support pack.
Il supporto tecnico per il software NON comprende i seguenti tipi di interventi d'assistenza:
■ Generazione o utilizzo di programmi diagnostici o di codici sorgenti
■ Installazione di prodotti di terzi.
Come contattare HP
Se il prodotto si guasta durante il periodo di garanzia limitata e le indicazioni contenute
nella documentazione non risolvono il problema, per ricevere assistenza procedere come di
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