Global Limited Warranty and Technical Support
26 www.hp.com
seguito indicato:
■
Per individuare il centro assistenza HP di zona visitare il sito Web:
http://www.hp.com/support
■
Per risolvere il problema da soli oppure online con un tecnico HP (solo in inglese),
accedere alla HP Instant Support Professional Edition (ISPE) nel sito:
http://www.hp.com/go/ispe
■
Contattare il rivenditore o un centro assistenza autorizzati HP avendo cura di tenere a
portata di mano le informazioni di seguito indicate prima di effettuare la telefonata:
❏
Numero di serie del prodotto, nome e numero del modello
❏
Eventuali messaggi di errore
❏
Periferiche add-on (optional)
❏
Sistema operativo
❏
Hardware o software di terzi
❏
Domande specifiche
Periodo di garanzia limitata
Con periodo di garanzia limitata per un prodotto hardware HP s'intende un determinato
periodo, di durata fissa, che inizia alla data dell'acquisto, come risulta dallo scontrino fiscale,
salvo diversa disposizione scritta di HP o del rivenditore.
* L'assistenza in garanzia indicata in tabella rispecchia il livello base offerto. La garanzia
allegata al prodotto hardware HP può essere migliorativa rispetto al livello base. Per
informazioni sulle condizioni di garanzia correnti rivolgersi all'ufficio vendite HP di zona.
** Per i tempi d'intervento si considerano giorni ed ore lavorativi in base agli standard locali.
Se non altrimenti specificato, tutti i tempi d'intervento vengono calcolati dall'ora della
chiamata del cliente fino al momento in cui HP non ha stabilito un orario d'intervento di
concerto con il cliente o non ha iniziato l'intervento o l'assistenza telefonici. La formula di
garanzia che prevede l'intervento il giorno lavorativo seguente è basata sul criterio del
massimo impegno ragionevolmente sostenibile in un'ottica commerciale. In alcuni paesi e in
funzione di condizioni speciali del fornitore del servizio, i tempi di risposta possono variare.
Se la sede del cliente si trova fuori dalla zona di intervento abituale, il tempo di risposta può
essere maggiore o può dar luogo ad una maggiorazione tariffaria. Per conoscere i tempi di
intervento in una zona specifica rivolgersi al servizio assistenza HP.
Prodotti
Periodo di garanzia
limitata e modalità di
espletamento del
servizio assistenza*
Tempo
d'intervento**
Modelli HP Compaq
dc5100
3 anni componenti
1 anno m.o.
1 anno presso il cliente
Giorno lavorativo
seguente
Modelli HP Compaq
dc7100
3 anni componenti
3 anni m.o.
3 anni presso il cliente
Giorno lavorativo
seguente
Modelli HP dx5150 1 anno componenti
1 anno m.o.
1 anno presso il cliente
Giorno lavorativo
seguente
Modelli HP Compaq
dx6100
3 anni componenti
1 anno m.o.
1 anno presso il cliente
Giorno lavorativo
seguente
365683-063-EMEA-3-1-1.book Page 26 Wednesday, November 17, 2004 9:59 AM
Modelli HP Compaq
dx6120
3 anni componenti
1 anno m.o.
1 anno presso il cliente
Giorno lavorativo
seguente