Global Limited Warranty and Technical Support
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extraíble a HP para que sea reemplazado. Para los medios extraíbles de cintas vacías,
consulte el siguiente sitio Web en:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Queda bajo su responsabilidad ponerse en contacto con los fabricantes o distribuidores que
no son de HP en lo que respecta al soporte de garantía que ofrecen.
Soporte Técnico para el Software
El soporte técnico del software para su software de HP, el software de terceros preinstalado
por HP y el software de terceros adquiridos a HP está disponible a través de HP mediante
diversos métodos de contacto, incluido medios electrónicos y teléfono, durante los noventa
(90) días posteriores a la fecha de compra. Consulte “Cómo Ponerse en Contacto con HP”
para obtener recursos y soporte por teléfono. Cualquier excepción aplicable se especificará
en su Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA).
El soporte técnico para el software incluye ayuda con:
■
Respuestas a preguntas acerca de la instalación (procedimientos, primeros pasos y
requisitos previos).
■
Instalación y configuración del software (procedimientos y primeros pasos).
Excluye
la optimización, personalización y configuración del sistema.
■
Interpretación de los mensajes de error del sistema.
■
Identificación de problemas del sistema relativos a los problemas de uso del software.
■
Obtención de información o actualizaciones de paquetes de soporte.
El soporte técnico para el software NO incluye ayuda con:
■
Generación o diagnóstico de códigos fuente o programas generados por el usuario.
■
Instalación de productos que no son de HP.
Cómo ponerse en contacto con HP
Si el producto falla durante el periodo de Garantía Limitada y las sugerencias de la
documentación que se entrega con el producto no le ayudan a solucionar el problema, puede
recibir asistencia técnica haciendo lo siguiente:
■
Localice el centro de asistencia técnica de HP más cercano en la dirección de Internet:
http://www.hp.com/support
■
Para solucionar el problema personalmente, o resolverlo a través de una sesión en línea
con un representante de soporte de HP (sólo disponible en inglés), acceda a HP Instant
Support Professional Edition (ISPE, edición profesional de soporte al instante de HP)
en la dirección:
http://www.hp.com/support
■
Póngase en contacto con su distribuidor o servicio técnico autorizado de HP, y
asegúrese de tener preparada la siguiente información antes de llamar a HP:
❏
Número de serie del producto, nombre y número del modelo
❏
Mensajes de error correspondientes
❏
Opciones complementarias instaladas
❏
Sistema operativo
❏
Hardware o software de terceros
❏
Preguntas detalladas
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