Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 9
Limites de responsabilité
EN CAS DE MATÉRIEL DÉFECTUEUX, LA RESPONSABILITÉ DE HP DANS LE
CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE AU PRIX
D’ACHAT DU PRODUIT EN CAUSE OU, S’IL EST INFÉRIEUR, AU COÛT DE
RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DU COMPOSANT MATÉRIEL
DÉFAILLANT.
À L'EXCEPTION DE CE QUI EST STIPULÉ CI-DESSUS, HP N’EST NULLEMENT
RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ PAR LE PRODUIT OU LE DÉFAUT
DE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT, Y COMPRIS DE TOUT MANQUE À
GAGNER, PERTE D’ÉCONOMIES OU DOMMAGE SPÉCIAL OU INDIRECT. HP
N’EST PAS RESPONSABLE DE TOUTE RÉCLAMATION FAITE PAR UN TIERS OU
FAITE PAR UN TIERS EN VOTRE NOM.
CES LIMITES DE RESPONSABILITÉ SONT APPLICABLES SI DES
DOMMAGES-INTÉRÊTS SONT DEMANDÉS OU SI UNE RÉCLAMATION EST
FAITE EN VERTU DE CETTE GARANTIE OU D’UNE RÉCLAMATION EN
RESPONSABILITÉ CIVILE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE ET LA
RESPONSABILITÉ STRICTE ENVERS LE PRODUIT), UNE RÉCLAMATION
CONTRACTUELLE OU TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ NE PEUT ÊTRE ANNULÉE OU MODIFIÉE PAR QUICONQUE.
CES LIMITES DE RESPONSABILITÉ RESTERONT EN VIGUEUR MÊME SI VOUS
AVEZ NOTIFIÉ HP OU UN REPRÉSENTANT HP AGRÉÉ DE L’ÉVENTUALITÉ DE
TELS DOMMAGES. CETTE LIMITATION NE S’APPLIQUE TOUTEFOIS PAS AUX
RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES CORPORELS.
LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS SPÉCIFIQUES.
VOUS POUVEZ ÉGALEMENT JOUIR D’AUTRES DROITS QUI PEUVENT VARIER
D’UN ÉTAT À L’AUTRE OU D’UN PAYS À L’AUTRE. POUR CONNAÎTRE TOUS VOS
DROITS, CONSULTEZ LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS OU ÉTAT.
Types de services fournis dans le cadre de la garantie
Pour permettre à HP de vous fournir le meilleur service et la meilleure assistance dans le
cadre de la garantie limitée, HP peut vous demander de vérifier les configurations, charger
les plus récents microprogrammes, installer les correctifs logiciels, exécuter les tests de
diagnostic HP ou d'utiliser les solutions d'assistance à distance.
HP vous encourage vivement à accepter et à utiliser les technologies d'assistance mises à
votre disposition. Si vous décidez de ne pas utiliser les possibilités d'assistance à distance
disponibles, vous pourriez encourir des frais en raison de la nécessité de ressources
d'assistance supplémentaires. Les types d'intervention sous garantie qui s'appliquent aux
produits HP sont repris dans la liste ci-dessous.
Garantie sur site
La Garantie limitée HP peut comprendre la réparation de votre matériel par un technicien
sur site. Le service d’intervention sur site de HP est accessible pendant les heures de bureau
habituelles. Celles-ci vont généralement de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, mais sont
susceptibles de varier en fonction des pratiques commerciales locales. Si votre adresse est
située en dehors du périmètre habituel de 50 km, le délai d’intervention peut être plus long
ou un supplément peut vous être facturé. Pour connaître le mainteneur agréé HP le plus
proche de votre domicile, consultez le site HP : www.hp.com/support .
HP peut, à sa seule discrétion, décider qu'une intervention sur site est requise. Dans la
plupart des cas, par exemple, la panne peut être réparée à l'aide d'une pièce que l'utilisateur
peut remplacer lui-même suivant les instructions et la documentation fournies par HP. Il
vous est également demandé de collaborer avec un technicien HP pour tenter de résoudre le
problème par téléphone ; notamment, en effectuant des procédures de diagnostic, en
installant des mises à jour ou des correctifs logiciels, en retirant des options de fabricants
tiers ou des options de remplacement. Afin de bénéficier d'une intervention sur site, vous
devez : (a) être présent lorsque HP effectue la réparation dans vos locaux ; (b) prévenir HP si
365683-053-EMEA-3-1-1.book Page 9 Monday, November 15, 2004 12:43 PM