Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 25
Toiminnot ja ohjelmistojen rajoitetut takuut
Useimpien HP-merkillä varustettujen vaihtoehtojen (HP-vaihtoehtojen) rajoitetun takuun
ehdot on tavallisesti ilmoitettu vastaavassa rajoitetun takuun todistuksessa ja ne on myös
merkitty HP-vaihtoehtotuotteen pakkaukseen. Jos oma HP-vaihtoehtosi asennetaan
HP-laitteistotuotteena, HP saattaa taata sille takuupalvelun, joka kattaa joko
HP-vaihtoehdon mukana toimitettavissa takuuasiakirjoissa ilmoitetun takuuajan
(HP-vaihtoehdon rajoitettu takuukausi), tai jäljellä olevan asennetun HP-vaihtoehdon
HP-laitteistotuotteen takuuajan, sen mukaan, kumpi on pitempi. Takuu ei kuitenkaan voi
ylittää kolmea (3) vuotta HP-vaihtoehdon ostopäivämäärästä. HP-vaihtoehdon rajoitettu
takuuaika alkaa sinä päivänä, jolloin tuote ostetaan HP:lta tai HP:n valtuutetulta
jälleenmyyjältä. Asiakkaan saama päivätty ostokuitti tai lähete, jossa on HP-vaihtoehdon
ostopäivämäärä, on tosite takuun alkamispäivästä. Katso lisätiedot HP-vaihtoehdon
rajoitetun takuun todistuksesta. Laitteistot ja ohjelmistot, jotka eivät ole HP:n tuotteita,
toimitetaan 'SELLAISENAAN'. Muut valmistajat tai toimittajat voivat kuitenkin antaa omat
takuunsa suoraan asiakkaalle.
HP EI MYÖNNÄ OHJELMISTOTUOTTEILLE, MUKAAN LUKIEN KAIKKI HP:N
ESIASENTAMAT OHJELMISTOT JA KÄYTTÖJÄRJESTELMÄ, MUUTA TAKUUTA
KUIN SOVELTUVAN OHJELMISTON TAI OHJELMAN
KÄYTTÖOIKEUSSOPIMUKSEN EHTOJEN TAI PAIKALLISEN
VIRANOMAISMÄÄRÄYSTEN MUKAISEN TAKUUN.
Ohjelman mukana toimitetussa asianmukaisessa loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksessa
tai ohjelmiston käyttösopimuksessa on selvitetty ainoat HP:n takuuvelvoitteet, jotka liittyvät
HP:n jakamaan HP:n tuotenimellä varustettuun ohjelmistoon. Jos siirrettävässä
tietovälineessä, jolla HP jakelee ohjelmistot, ilmenee materiaali- tai valmistusvika
yhdeksänkymmenen (90) päivän kuluessa ostopäivästä lukien, asiakkaan tulee korvausta
halutessaan lähettää se HP:lle, joka vaihtaa sen uuteen. Katso siirrettäviä
nauhavarmistustietovälineitä koskevat tiedot osoitteesta:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Näiden myöntämien takuiden osalta asiakkaan on otettava yhteys kyseiseen valmistajaan tai
toimittajaan.
Ohjelmiston tekninen tuki
Ohjelmistojen teknistä tukea HP-ohjelmille ja HP:n esiasentamille tai HP:lta ostetuille
kolmannen osapuolen ohjelmille on saatavana HP:lta useilla eri yhteystavoilla, mukaan
lukien sähköinen yhteys sekä puhelin yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan ostopäivästä
lukien. Katso lisätietoja yhteysmuodoista ja puhelintuesta kohdasta Yhteyden ottaminen
HP:hen. Mahdolliset poikkeukset on ilmoitettu käyttöoikeussopimuksessa (EULA).
Ohjelmistojen tekninen tuki kattaa seuraavat toiminnot:
■ Vastaaminen asennusta koskeviin kysymyksiin (kuinka toimitaan, aloittaminen sekä
edellytykset)
■ Ohjelmiston asetukset ja määritykset (kuinka toimitaan ja aloittaminen) tuki ei kata
järjestelmän optimointia, käyttäjäkohtaista mukauttamista tai verkon määrittelyä.
■ Järjestelmän virheilmoitusten tulkitseminen
■ Järjestelmäongelmien erottaminen ohjelmiston käyttöongelmista
■ Tukipaketin sisältämien tietojen ja päivitysten käyttöönotto.
Ohjelmiston tekniseen tukeen EIVÄT kuulu seuraavia kohteita koskevat ohjeet:
■ Käyttäjän laatimien ohjelmien tai lähdekoodien muodostaminen tai diagnosoiminen
■ Muiden kuin HP-tuotteiden asentaminen.
Yhteyden ottaminen HP:hen
Jos tuote lakkaa toimimasta rajoitetun takuun aikana eikä ongelmaa pystytä ratkaisemaan
365683-353-EMEA-3-1-1.book Page 25 Monday, November 15, 2004 12:16 PM