Global Limited Warranty and Technical Support

26 www.hp.com
tuotteeseen liittyvien asiakirjojen avulla, voit saada tukea toimimalla seuraavasti:
■ Etsi lähin HP-huoltopiste verkko-osoitteesta: http://www.hp.com/support
■ Jos haluat yrittää ratkaista ongelman itse tai kysyä siihen liittyviä ohjeita HP:n tuen
edustajalta online-keskustelupalvelusta (vain englanniksi), ota yhteyttä HP Instant Support
Professional Edition (ISPE) -palveluun osoitteessa:
http://www.hp.com/go/ispe
■ Ota yhteyttä valtuutettuun HP-jälleenmyyjään tai valtuutettuun palveluntarjoajaan.
Ennen yhteydenottoa varmista, että seuraavat tiedot ovat käytettävissä:
❏ Tuotteen sarjanumero, mallin nimi ja mallin numero
❏ Asiaa koskevat virheilmoitukset
❏ Laajennetut toiminnot
❏ Käyttöjärjestelmä
❏ Muun valmistajan laitteet ja ohjelmat
❏ Yksityiskohtaiset kysymykset.
Rajoitettu takuuaika
HP-laitteistotuotteen rajoitettu takuuaika on määrätty, kiinteä aika, joka alkaa
ostopäiväyksestä. Ostopäiväys on ostokuitista ilmenevä päivämäärä, ellei HP tai
jälleenmyyjä toisin kirjallisesti ilmoita.
*Taulukossa ilmoitettu takuupalvelu viittaa perustason takuutarjouksiin.
HP-laitteistotuotteen perustakuu on laajennettavissa. Pyydä ajankohtaiset lisätiedot
ottamalla yhteyttä lähimpään HP:n myyntipisteeseen.
** Käsittelyajat perustuvat paikallisiin normaaleihin arkipäiviin ja työaikoihin. Ellei toisin
mainita, kaikki käsittelyajat lasketaan siitä hetkestä, jolloin asiakas ottaa yhteyttä siihen,
kunnes HP joko esittää hyväksyttävissä olevan aika-arvion toimenpiteen suorittamiseksi tai
HP on aloittanut ongelmaan liittyvät tuki- tai etätoimenpiteet. Seuraavana arkipäivänä
suoritettava takuupalvelu perustuu sellaiseen panostukseen, joka on liiketoiminnan kannalta
kohtuullista. Käsittelyaika saattaa vaihdella maakohtaisesti ja tiettyjen toimittajaa koskevien
rajoitusten mukaan. Jos toimipaikkasi sijaitsee tavallisen huoltopiirin ulkopuolella, voi
käsittelyaika olla pitempi, tai palvelusta voidaan veloittaa lisämaksua. Selvitä käsittelyaika
ottamalla yhteyttä HP:n paikalliseen valtuutettuun huoltoliikkeeseen.
Tuotteet
Rajoitettu takuuaika ja
palvelun toimitustapa Käsittelyaika **
HP Compaq
dc5100 -mallit
3 vuotta, osat
1 vuotta, korjaus
1 vuotta, työ paikan päällä
Seuraava arkipäivä
HP Compaq
dc7100 -mallit
3 vuotta, osat
3 vuotta, korjaus
3 vuotta, työ paikan päällä
Seuraava arkipäivä
HP dx5150 -mallit 1 vuotta, osat
1 vuotta, korjaus
1 vuotta, työ paikan päällä
Seuraava arkipäivä
HP Compaq
dx6100 -mallit
3 vuotta, osat
1 vuotta, korjaus
1 vuotta, työ paikan päällä
Seuraava arkipäivä
365683-353-EMEA-3-1-1.book Page 26 Monday, November 15, 2004 12:16 PM
HP Compaq
dx6120 -mallit
3 vuotta, osat
1 vuotta, korjaus
1 vuotta, työ paikan päällä
Seuraava arkipäivä