Global Limited Warranty and Technical Support

30 www.hp.com
produsentetiketter (som serienumre) er på plass, tilgjengelige og leselige; (e) opprettholde et
miljø som er i samsvar med produktspesifikasjonene og de støttede konfigurasjonene.
Hvis du har behov for at en HP-representant skal håndtere alle komponentutskiftninger, er
kontrakter for oppgradering av støtte tilgjengelige for en ekstrapris.
Garantiservice basert på egenreparasjon
I landene hvor den er tilgjengelig, kan HPs begrensede garanti omfatte en garantiservice
basert på egenreparasjon. Hvis dette er aktuelt, vil HP etter eget skjønn bestemme om den
riktige metoden for garantiservice består i at kunden selv utfører reparasjonen. Hvis dette er
tilfelle, vil HP sende godkjente reservedeler direkte til deg for å oppfylle garantiservicen for
HP-maskinvaren. Dette kommer til å spare en betraktelig mengde reparasjonstid. Når du har
kontaktet HP, og feildiagnosen viser at problemet kan ordnes med en av disse delene, kan en
reservedel sendes direkte til deg. Når delen kommer, skifter du ut den defekte delen i
samsvar med de vedlagte instruksjonene og dokumentasjonen. Hvis du trenger ytterligere
bistand, kan du ringe HPs senter for teknisk støtte, og en tekniker vil bistå deg over
telefonen. I tilfeller hvor den utskiftede delen må returneres til HP, må du sende den defekte
delen tilbake til HP innen en bestemt periode, vanligvis femten (15) dager. Den defekte
delen må returneres med den tilhørende dokumentasjonen i det vedlagte fraktmaterialet.
Hvis du ikke returnerer det defekte produktet, kan dette føre til at HP fakturerer deg for
reservedelen. Med egenreparasjon vil HP betale alle kostnader for frakt og deleretur og
bestemme hvilken kurertjeneste/befrakter som skal brukes. Hvis egenreparasjon er aktuelt
for deg, må du vise til din spesifikke kunngjøring for HP-maskinvare. Du kan også innhente
opplysninger om denne garantitjenesten på HPs nettsted på adressen:
www.hp.com/support .
Overføring av begrenset garanti til et annet land
Under HPs globale program for begrenset garanti kan produkter kjøpes i ett land og
overføres til et annet land der HP yter service, uten at dette gjør garantien ugyldig.
Garantibetingelsene og servicens tilgjengelighet og responstid kan variere fra land til land.
Dessuten kan standard responstid for garantiservice forandres på grunn av den lokale
tilgjengeligheten av deler. Kunden kan bli bedt om å skaffe til veie produktspesifikk
informasjon i samsvar med HPs globale garantivarslingsprosess før produktene flyttes. Den
påkrevde informasjonen sikrer at HP vil være forberedt på å levere garantiservice på det
ønskede nivå i det nye landet, og at produktet er utformet for å fungere i det nye landet. Når
produktet er overført til et annet land, vil det ha rett til samme garanti som om det hadde
vært kjøpt i det landet det er overført til.
Kontakt HP, en lokal autorisert HP-forhandler, eller se på hjemmesiden vår på adressen:
www.hp.com/support for å starte varslingsprosessen for HPs globale garanti før du
overfører HP-produkter til et annet land.
HP er ikke ansvarlig for toll eller avgifter som påløper i forbindelse med transporten av
produktene. Overføring av produktene kan dekkes av eksportkontroll utstedt av De forente
stater eller andre regjeringer.
Serviceoppgradering
HP har en rekke former for ekstra støtte og servicedekning for produktet ditt som du kan
kjøpe lokalt. Det er imidlertid mulig at noen støtteprodukter og relaterte produkter ikke er
tilgjengelige i alle land. Opplysninger om tilgjengeligheten av serviceoppgraderinger og
prisene for disse oppgraderingene finner du på HPs hjemmeside på adressen:
http://www.hp.com/support .
Begrenset garanti for tilleggsutstyr og
programvare
Vilkårene i den begrensede garantien for det meste av det HP-merkede tilleggsutstyret
(HP-tilleggsutstyr) er beskrevet i den begrensede garantien som gjelder for
HP-tilleggsutstyret, og følger med i HP-tilleggsutstyrets innpakning. Hvis ditt
365683-093-EMEA-3-1-1.book Page 30 Monday, November 15, 2004 12:18 PM