Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 37
leverans av HP-tillvalet eller för återstående garantiperiod för den HP-maskinvara i vilken
tillvalet har installerats, vilken tid som nu är längst, men aldrig överskrida tre (3) år från det
datum då HP-tillvalet inköptes. Löptiden för Fabriksgaranti för HP-tillval startar vid
datumet för inköp från HP eller från en auktoriserad HP-återförsäljare. Ditt kvitto, där
inköpsdatum framgår, är ditt startdatum för garantin. Mer information finns i Fabriksgaranti
för HP-tillval. Tillval från andra tillverkare levereras I BEFINTLIGT SKICK. Vissa
tillverkare eller leverantörer, andra än HP, kan emellertid erbjuda garantier direkt till dig.
UTOM VAD SOM ANGES I TILLÄMPLIG SLUTANVÄNDARLICENS FÖR
PROGRAMVARA ELLER AVTAL OM PROGRAMLICENS, OCH VAD SOM I ÖVRIGT
ANGES I LOKAL LAG, LEVERERAS PROGRAMVARUPRODUKTER, INKLUSIVE
SÅDAN PROGRAMVARA ELLER OPERATIVSYSTEM SOM INSTALLERATS AV HP,
I BEFINTLIGT SKICK.
HPs enda garantiansvar avseende programvara som distribueras av HP under varunamnet
HP, framgår av respektive slutanvändarlicens eller avtal om programlicens som medföljer
programvaran ifråga. Om det flyttbara medium på vilket HP distribuerar programvaran visar
sig vara defekt avseende material eller framställning inom på nittio (90) dagar från
inköpsdatum, kommer HP som enda garantiåtagande att skicka dig ett nytt medium, om du
skickar in det defekta till HP. Information om tomma, flyttbara bandmedia finns på följande
webbplats:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Det är den användare, som är i behov av service, som är ansvarig för att rapportera detta till
icke-HP-tillverkarna.
Teknisk support för programvara
HP tillhandahåller via flera kontaktmetoder (inklusive elektroniska media och telefon) i
nittio (90) dagar från inköpsdatum teknisk programvarusupport för HP-programvara, av HP
installerad programvara från tredje part och hos HP inköpta program från tredje part.
Webbadresser och telefonnummer för support finns under ”Kontakta HP”. Eventuella
undantag från detta anges i Licensavtalet.
Den tekniska programvarusupporten omfattar hjälp med:
■ Svar på frågor om installation (hur, första stegen, förutsättningar).
■ Installation och konfigurering av programvaran (hur göra och de första stegen).
Undantar systemoptimering, anpassning och nätverkskonfigurering.
■ Tolkning av felmeddelanden från datorn.
■ Isolering av systemproblem som sammanhänger med programanvändning.
■ Erhålla information om supportpaket eller uppdateringar.
Den tekniska programvarusupporten innefattar INTE hjälp med:
■ Generera eller diagnostisera användargenererade program eller källkoder.
■ Installation av icke-HP-produkter.
Kontakta HP
Om din produkt går sönder under fabriksgarantins löptid och du inte kan åtgärda problemet
med de tips som finns i produktdokumentationen, kan du få support på följande sätt:
■ Gå till HP-webbplatsen och ta reda på vilket HP-supportställe som är närmast dig.
Adressen är:
http://www.hp.com/support
■ För att själv lösa problemet eller lösa det via en online-chatt med en
HP-supportrepresentant (endast tillgänglig på engelska) går du till HPs Instant Support
Professional Edition (ISPE) på adressen:
http://www.hp.com/go/ispe
365683-103-EMEA-3-1-1.book Page 37 Monday, November 15, 2004 12:19 PM