Global Limited Warranty and Technical Support

10 www.hp.com
i/ili zamjenu dodataka. Kako biste dobili podršku, morate: (a) imati prisutnog predstavnika
kada HP obavlja jamstveni servis na licu mjesta; (b) obavijestiti HP ukoliko se proizvodi
koriste u okruženju koje predstavlja potencijalnu opasnost po zdravlje HP-ovih zaposlenika
ili ugovornih djelatnika; (c) u skladu s razumnim sigurnosnim zahtjevima, omogućiti HP-u
dostatan, slobodan i siguran pristup korištenju svih mogućnosti, podataka i sustava koje je
HP odredio nužnima za pružanje podrške na vrijeme; (d) osigurati da su sve oznake
proizvođača (kao što su serijski brojevi) na svom mjestu, dostupne i čitljive; (e) održavati
okolinu dosljedno specifikacijama i podržanim konfiguracijama proizvoda.
Ukoliko tražite da predstavnik HP-a obavi sve zamjene dijelova, po nešto većoj cijeni
možete dobiti ugovore za pojačanu podršku.
Jamstvena usluga samostalnog popravljanja
U državama u kojima je to dostupno, vaše Ograničeno jamstvo može uključivati Jamstvenu
uslugu samostalnog popravljanja. Ukoliko je primjenjiva, HP će odrediti, prema vlastitom
nahođenju, da je samostalni popravak prikladna metoda jamstvene usluge. Ukoliko je tako,
HP će dostaviti odobrene zamjenske dijelove izravno vama kako biste ispunili svoj
jamstveni servis HP-ovim hardverskim proizvodima. Time ćete uštedjeti mnogo vremena
potrebnog za popravak. Nakon što ste javili HP-u te dijagnoza kvara ustanovi kako se
problem može popraviti korištenjem jednog od tih dijelova, zamjenski će se dio moći poslati
izravno vama. Nakon što taj dio stigne, zamijenite neispravan dio slijedeći priložene upute
i dokumentaciju. Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć, nazovite HP-ov Centar
za tehničku podršku i jedan od tehničara će vam pomagati putem telefona. U slučajevima
u kojima se zamjenski dio mora vratiti HP-u, morate poslati neispravni dio natrag HP-u
unutar određenog vremenskog razdoblja, obično petnaest (15) dana. Neispravni se dio mora
vratiti s priloženom dokumentacijom u dostavljenom transportnom materijalu. Ukoliko ne
vratite neispravni proizvod HP-u, HP vam može naplatiti zamjenu. Kada kupac sam obavi
popravak, HP će platiti sve troškove otpremanja i dopremanja te će odrediti koja će se
dostavna služba koristiti. Ukoliko se samostalni popravak odnosi na vas, molimo pogledajte
obavijest vašeg HP-ovog hardverskog proizvoda. Ove obavijesti također možete dobiti na
HP-ovoj web-stranici:
www.hp.com/support
.
Prijenos Ograničenog jamstva na drugu državu
Prema HP-ovu programu Svjetskog ograničenog jamstva, proizvodi se mogu kupiti u jednoj
državi i prevesti u drugu, u kojoj postoji HP-ov servisni centar, a da se pri tome ne poništiti
jamstvo. Uvjeti jamstva, dostupnost servisnih organizacija i vrijeme odaziva za servisiranje
mogu se razlikovati ovisno o državi. Također, uobičajeno vrijeme potrebno kao odgovor za
servisiranje podložno je izmjenama u odnosu na lokalnu nedostupnost dijelova. Od kupca
se može tražiti da priloži posebne podatke o proizvodu, u skladu s postupkom HP-ova
Svjetskog jamstva prije prevoženja proizvoda. Te informacije služe kao osiguranje da će
HP biti u stanju pružiti potrebnu razinu jamstvenog servisa u odredišnoj državi, te da se
proizvod u toj državi može koristiti. Kada se proizvod preveze u drugu državu on ima
pravo na isto jamstvo kao i proizvod kupljen u odredišnoj državi.
Obratite se HP-u, vašem lokalnom ovlaštenom HP-ovu prodavaču, ili pogledajte web-stranicu
na: www.hp.com/support kako biste započeli s postupkom HP-ova Svjetskog jamstva prije
prevoženja HP-ovih proizvoda u drugu državu.
HP ne odgovara za možebitna carinska ili uvozna davanja nastala zbog prijenosa proizvoda
u drugu državu. Prijevoz proizvoda mogu omesti izvozne kontrole koju je izdala vlada
SAD-a ili neke druge države.
Proširenje servisnih usluga
HP pokriva čitav niz dodatne podrške i usluga za vaš proizvod dostupnih lokalno.
Ipak, neka podrška i proizvodi u skladu s njom možda nisu dostupni u svim državama.
Za podatke o dostupnosti proširene servisne usluge te podatke o njezinoj cijeni, pogledajte
HP-ovu web-stranicu na: http://www.hp.com/support.
365683-BC3_cr.book Page 10 Thursday, November 25, 2004 12:14 PM