Global Limited Warranty and Technical Support

26 www.hp.com
Softverska tehnička podrška
Softverska tehnička podrška za vaš HP softver, prethodno instalirani softver drugih
proizvođača od strane HP–a i softver drugih proizvođača kupljen od HP–a, može se
kontaktirati na različite načine, uključujući elektronske medije i telefon, devedeset (90) dana
od datuma kupovine. Pogledajte „Obratite se HP–u“ radi resursa na mreži i telefonske
podrške. Svi izuzeci u vezi ovoga će biti određeni Sporazumom o licenciranju sa krajnjim
korisnikom – End User License Agreement (EULA).
Softverska tehnička podrška uključuje pomoć u:
■
Odgovorima na vaša pitanja o instalaciji (kako da, prvi koraci i preduslovi).
■
Instalaciji i konfigurisanju softvera (kako da i prvi koraci ). Isključuje optimizaciju
sistema, prilagođavanje i konfiguraciju mreže.
■
Tumačenju poruka o sistemskoj grešci.
■
Izolovanju sistemskih problema kao i problema sa korišćenjem softvera.
■
Dobijanju paketa informacija o podršci ili ažuriranih verzija.
Softverska tehnička pomoć NE uključuje pomoć u:
■
Stvaranju ili dijagnosticiranju programa ili izvornih kodova koje je napravio korisnik
■
Instalaciji proizvoda drugih proizvođača.
Obraćanje HP–u
Ako vaš proizvod otkaže tokom garantnog roka ograničene garancije, a predlozi u dokumentaciji
proizvoda ne mogu da reše problem, možete da dobijete podršku tako što ćete uraditi sledeće:
■
Odrediti lokaciju najbliže HP podrške putem svetske komunikacione mreže na:
http://www.hp.com/support
■
Da biste sami rešili i otklonili vaš problem putem razgovora na mreži sa HP podrškom
(dostupna je samo na engleskom), pristupite opciji HP Instant Support Professional
Edition (ISPE) na:
http://www.hp.com/go/ispe
■
Obratite se vašem HP ovlašćenom trgovcu ili ovlašćenom dobavljaču usluga i potrudite
se da dobijete sledeće dostupne informacije, pre nego što pozovete HP:
❏
Serijski broj proizvoda, ime modela i broj modela
❏
Primenljive poruke o grešci
❏
Dodatne opcije
❏
Operativni sistem
❏
Hardver ili softver drugog proizvođača
❏
Detaljna pitanja
365683-E33_sr.book Page 26 Thursday, November 25, 2004 12:16 PM