Global Limited Warranty and Technical Support

34 www.hp.com
Vyžiadanie záručnej podpory od iných výrobcov alebo dodávateľov si zákazník zabezpečí sám.
Technická podpora pre softvér
Spoločnosť HP poskytuje technickú podporu pre softvér od spoločnosti HP, softvér od iných
výrobcov predinštalovaný spoločnosťou HP a pre softvér od iných výrobcov zakúpený od
spoločnosti HP rôznymi spôsobmi (okrem iného aj prostredníctvom elektronických médií
a telefonickej podpory) po dobu tridsiatich (90) dní od dátumu nákupu. Informácie
o prostriedkoch a telefonickej podpore online nájdete v časti „Kontaktovanie spoločnosti
HP“. Všetky výnimky sú uvedené v Licenčnej zmluve koncového používateľa (End User
License Agreement – EULA).
Technická podpora pre softvér zahŕňa pomoc pre nasledovné činnosti:
■
odpovede na otázky súvisiace s inštaláciou (postupy, prvé kroky a predpoklady),
■
nastavenie a konfigurovanie softvéru (postupy a prvé kroky) ( neplatí pre optimalizáciu
systému, prispôsobenie a konfigurovanie siete),
■
interpretácia chybových hlásení systému,
■
riešenie systémových problémov a problémov s používaním softvéru,
■
získavanie informácií o podporných balíkoch a aktualizáciách.
Technická podpora pre softvér NEZAHŔŇA pomoc pri:
■
generovaní alebo diagnostike používateľom generovaných programov alebo zdrojových kódov,
■
inštalovaní produktov iných výrobcov.
Kontaktovanie spoločnosti HP
Ak produkt zlyhá počas platnosti Obmedzenej záruky a problém nie je možné odstrániť pomocou
postupov v dokumentácii k produktu, podporu môžete získať niektorým z nasledovných spôsobov:
■
Vyhľadajte najbližšie stredisko podpory spoločnosti HP na adrese:
http://www.hp.com/support
■
Ak chcete využiť možnosť svojpomocnej opravy alebo riešenia prostredníctvom rozhovoru
online so zástupcom technickej podpory spoločnosti HP (táto možnosť je k dispozícii
len v angličtine), prejdite na lokalitu HP Instant Support Professional Edition (ISPE)
na adrese:
http://www.hp.com/go/ispe
■
Obráťte sa na autorizovaného predajcu alebo poskytovateľa služieb spoločnosti HP
a nezabudnite si predtým pripraviť k dispozícii nasledovné informácie:
❏
sériové číslo produktu, názov modelu a číslo modelu,
❏
príslušné chybové hlásenia,
❏
doplnkové produkty,
❏
operačný systém,
❏
softvér alebo hardvér iných výrobcov,
❏
podrobné otázky.
365683-232_sk.book Page 34 Thursday, November 25, 2004 12:22 PM