Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 39
RAZEN KOT JE NAVEDENO ZGORAJ, NI HP V NOBENEM PRIMERU
ODGOVOREN ZA KAKRŠNOKOLI ŠKODO, KI JO POVZROČI IZDELEK, ALI KI
IZHAJA IZ NEZMOŽNOSTI IZDELKA, DA DELUJE, VKLJUČNO Z MOREBITNIM
IZGUBLJENIM DOBIČKOM ALI PRIHRANKI TER POSEBNO, NAKLJUČNO ALI
POSLEDIČNO ŠKODO. HP NI ODGOVOREN ZA ZAHTEVKE NOBENE TRETJE
OSEBE ALI ZAHTEVKE, KI JIH V IMENU TRETJE OSEBE NAREDITE VI.
TA OMEJITEV VELJA NE GLEDE NA TO, ALI SE ZAHTEVEK VLAGA OZIROMA
ODŠKODNINA ZAHTEVA SKLADNO S TO OMEJENO GARANCIJO, KOT
ODŠKODNINSKI ZAHTEVEK (VKLJUČNO Z MALOMARNOSTJO IN
ODGOVORNOSTJO ZA IZDELEK), POGODBENI ZAHTEVEK ALI KAKRŠENKOLI
DRUG ZAHTEVEK. TE OMEJITVE ODGOVORNOSTI NE MORE NIHČE UMAKNITI
ALI DOPOLNITI. TA OMEJITEV ODGOVORNOSTI VELJA, ČETUDI STE HP ALI
NJEGOVEGA POOBLAŠČENEGA ZASTOPNIKA OBVESTILI O MOŽNOSTI
TAKEGA ODŠKODNINSKEGA ZAHTEVKA. TA OMEJITEV ODGOVORNOSTI
NE VELJA ZA ODŠKODNINSKE ZAHTEVKE ZA TELESNE POŠKODBE.
TA OMEJENA GARANCIJA VAM DAJE DOLOČENE ZAKONSKE PRAVICE. IMETI
UTEGNETE TUDI DRUGE PRAVICE, KI SE LAHKO MED ZVEZNIMI DRŽAVAMI
OZIROMA DRŽAVAMI RAZLIKUJEJO. ČE ŽELITE NATANČNO UGOTOVITI,
KATERE PRAVICE IMATE, VAM SVETUJEMO, DA SI OGLEDATE UPOŠTEVNO
ZAKONODAJO ZVEZNE DRŽAVE ALI DRŽAVE.
Vrste garancijskih storitev
Da bi HP-ju omogočili najboljšo možno podporo in servisiranje med obdobjem veljavnosti
omejene garancije, vam bo HP morda dal navodila, da preverite konfiguracije, naložite
najnovejšo strojno-programsko opremo, namestite popravke strojne opreme, izvajate HP-jeve
diagnostične preskuse ali uporabljate HP-jeve rešitve za podporo na daljavo, kjer je to ustrezno.
HP strankam svetuje, da sprejmejo uporabo vseh tehnologij za podporo, ki jih ponuja.
Česene odločite za uporabo možnosti za podporo na daljavo, utegnete imeti dodatne
stroške zaradi večjih zahtev po sredstvih za podporo. V nadaljevanju so navedene vrste
popravila v obdobju garancije, ki utegnejo biti na voljo za strojni izdelek HP, ki ste ga
kupili.
Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
Vaša HP-jeva omejena garancija lahko obsega tudi delo, potrebno za popravilo strojne
opreme na kraju uporabe. HP-jeva storitev popravila na kraju uporabe je na voljo med
rednim delovnim časom – običajno od 8. do 17. ure od ponedeljka do petka, lahko pa
se spreminja glede na krajevne poslovne običaje. Če ste zunaj običajnega območja, kjer
so storitve na voljo (običajno 50 km), je lahko odzivni čas daljši in morda boste morali
za storitev doplačati. Naslov najbližjega HP-jevega pooblaščenega serviserja najdete
na HP-jevem spletnem mestu:
www.hp.com/support
.
HP lahko po lastni presoji ugotovi, ali je garancijsko popravilo na kraju uporabe potrebno.
V številnih primerih je okvaro na primer mogoče odpraviti z uporabo t. i. dela CSR (Customer
Self Repair), ki ga zamenjate sami na podlagi navodil in dokumentacije, ki vam jih posreduje HP.
S HP-jem morate sodelovati tudi pri odpravljanju težav po telefonu. To lahko obsega izvedbo
rutinskih diagnostičnih preskusov, namestitev popravkov ali posodobitev programske opreme,
odstranjevanje dodatne opreme drugih proizvajalcev in/ali njihovo zamenjavo. Če želite biti
deležni podpore na kraju uporabe, morate: (a) imeti na kraju uporabe zastopnika, ko HP tam
izvaja garancijske storitve; (b) obvestiti HP, če se izdelki uporabljajo v okolju, ki lahko ogroža
zdravje ali varnost HP-jevih zaposlenih ali pogodbenikov; (c) ob upoštevanju njegovih razumnih
varnostnih zahtev HP-ju zagotoviti zadosten, prost in varen dostop do vseh objektov, informacij
in sistemov, za katere HP meni, da so potrebni za zagotavljanje pravočasne podpore, ter njihovo
uporabo; (d) poskrbeti, da so vse nalepke proizvajalcev (npr. serijske številke) na svojem mestu,
dostopne in čitljive; (e) poskrbeti za okolje, skladno s tehničnimi zahtevami in podprtimi
konfiguracijami.
Če želite, da vse zamenjave delov izvede HP-jev zastopnik, so za doplačilo na voljo ustrezne
pogodbe za višjo raven podpore.
365683-BA3_sl.book Page 39 Thursday, November 25, 2004 12:23 PM