Global Limited Warranty and Technical Support

40 www.hp.com
Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
V državah, kjer je na voljo, lahko HP-jeva omejena garancija vključuje garancijsko storitev
popravila, ki ga izvede stranka (t.i. Customer Self Repair oz. CSR). Če je to ustrezno, bo
HP po lastni presoji odločil, ali je storitev CSR primeren način izvedbe garancijske storitve,
in poslal odobrene nadomestne dele neposredno vam, da boste lahko izvedli garancijsko
popravilo strojnega izdelka HP. Tako prihranite veliko časa za popravilo. Ko se obrnete na
HP in tehnik za ugotavljanje napak ugotovi, da se težavo lahko odpravi z zamenjavo enega
od teh delov, ga bomo poslali neposredno vam. Ko del dobite, ga zamenjajte skladno
s priloženimi navodili in dokumentacijo. Če potrebujete dodatno pomoč, pokličite HP-jev
center za tehnično podporo in strokovnjak vam bo pomagal po telefonu. V primerih, ko
morate okvarjeni del poslati nazaj HP-ju, morate to narediti v določenem času, ki je
običajno petnajst (15) dni. Okvarjeni del morate skupaj s povezano dokumentacijo vrniti
v priloženi embalaži. Če tega ne storite, vam bo HP zaračunal nadomestni del. Pri tej vrsti
izvedbe storitve garancijskega popravila HP plača vse stroške pošiljanja in vračila delov ter
izbere prevoznika/kurirja. Če storitev CSR velja za vas, si, prosimo, oglejte HP-jevo obvestilo
o strojnem izdelku. Informacije o tej garancijski storitvi najdete tudi na HP-jevem spletnem
mestu:
www.hp.com/support
.
Prenos omejene garancije v drugo državo
Pod pogoji HP-jevega programa omejene garancije po svetu (HP Global Warranty) lahko
izdelke kupite v eni državi in jih prenesete v drugo, kjer ima HP servisno mrežo, ne da bi
s tem razveljavili garancijo. Garancijski pogoji, dostopnost servisne mreže in odzivni čas
za servisiranje se lahko od dežele do dežele razlikujejo. Odzivni čas servisiranja po pogojih
standardne garancije se lahko spremeni glede na razpoložljivost nadomestnih delov. Pred
preselitvijo izdelka bo stranka skladno s postopkom obveščanja za HP-jev program omejene
garancije po svetu (HP Global Warranty Notification) morda morala zagotoviti ustrezne
informacije o izdelku. Te so potrebne zato, da bo HP v ciljni državi pripravljen zagotoviti
ustrezno raven garancijskih storitev in se bo lahko prepričal, ali je izdelek ustrezen za
uporabo v ciljni državi. Izdelek, prenesen v drugo državo, bo upravičen do enake garancije,
kot če bi bil kupljen v državi, v katero je bil prenesen.
Za podrobnejše informacije se obrnite na HP oziroma njegovega pooblaščenega prodajalca
ali pa obiščite spletno mesto www.hp.com/support
, da začnete postopek obveščanja za
HP-jev program omejenega jamstva po svetu.
HP ni odgovoren za morebitne carine ali dajatve, plačljive pri prenosu oziroma selitvi izdelkov v drugo
državo. Prenos izdelkov lahko urejajo tudi uredbe o omejevanju izvoza vlade ZDA ali drugih držav.
Razširjene servisne storitve
HP ponuja številne dodatne storitve podpore in servisiranja za vaš izdelek, ki jih lahko kupite
lokalno, kljub temu pa nekatere od teh morda niso na voljo v vseh državah. Informacije
o razpoložljivosti nadgradenj storitev in njihovih cenah najdete na HP-jevem spletnem mestu:
http://www.hp.com/support
.
Omejene garancije za dodatno opremo
in programsko opremo
Pogoji in določila omejene garancije za večino dodatne opreme znamke HP (HP Options)
so navedeni v omejeni garanciji za ustrezno dodatno opremo znamke HP in so priloženi v ži te
dodatne opreme. Če je vaša dodatna oprema znamke HP nameščena v strojnem izdelku HP, lahko
HP ponuja garancijske storitve za bodisi obdobje, navedeno v garancijski dokumentaciji (obdobje
veljavnosti garancije za dodatno opremo znamke HP), priloženi dodatni opremi znamke HP,
bodisi za preostalo garancijsko obdobje strojnega izdelka HP, v katerega se namešča dodatna
oprema znamke HP, odvisno od tega, katero obdobje je daljše, vendar ne za več kot tri (3) leta po
nakupu dodatne opreme znamke HP. Obdobje veljavnosti garancije za dodatno opremo znamke
HP začne teči na datum nakupa izdelka pri HP-ju ali njegovem pooblaščenem prodajalcu. Vaš
dokaz o dnevu začetka garancijskega obdobja je račun ali dobavnica, na kateri je jasno razviden
365683-BA3_sl.book Page 40 Thursday, November 25, 2004 12:23 PM