Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 41
datum nakupa dodatne opreme znamke HP. Podrobnejše informacije najdete v omejeni garanciji
za dodatno opremo znamke HP. Dodatna oprema, ki ni znamke HP, se dobavlja, »KAKRŠNA
JE«. Proizvajalci in dobavitelji teh izdelkov pa jim lahko priložijo lastne garancije.
RAZEN KOT JE DOLOČENO V USTREZNI LICENČNI POGODBI ZA KONČNEGA
UPORABNIKA ZA PROGRAMSKO OPREMO ALI LICENČNI POGODBI
PROGRAMA, OZIROMA ČE DRUGAČNE DOLOČA PRISTOJNA ZAKONODAJA,
SE IZDELKI PROGRAMSKE OPREME, VKLJUČNO Z IZDELKI PROGRAMSKE
OPREME ALI OPERACIJSKIM SISTEMOM, KI JIH VNAPREJ NAMESTI HP,
DOBAVLJAJO, »KAKRŠNI SO«.
HP-jeve edine garancijske obveznosti, povezane s programsko opremo, ki jo distribuira pod
blagovno znamko HP, so določene v ustrezni licenčni pogodbi za končnega uporabnika ali
priloženi licenčni pogodbi programa. Če se za izmenljivi nosilec podatkov, na katerem HP
distribuira programsko opremo, v roku devetdesetih (90) dni po nakupu izkaže, da ima
napake v materialih ali izdelavi, je vaše edino pravno sredstvo, da ga vrnete HP-ju, ki vam
ga bo zamenjal. Za podrobnejše informacije o praznih izmenljivih tračnih nosilcih podatkov
obiščite to spletno mesto:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Za stik z drugimi proizvajalci ali dobavitelji strojne opreme, kar zadeva njihovo podporo
v garancijskem obdobju, ste odgovorni sami.
Tehnična podpora za programsko opremo
Tehnična podpora za programsko opremo HP, programsko opremo drugih proizvajalcev, ki
jo je vnaprej namestil HP, in programsko opremo drugih proizvajalcev, kupljeno pri HP-ju,
je devetdeset (90) dni po datumu nakupa pri HP-ju na voljo na več načinov, vključno
z internetom in telefonom. Podrobne informacije o virih, ki so na voljo v spletu, in telefonski
podpori najdete v razdelku »Stik s HP-jem«. Morebitne izjeme so navedene v licenčni pogodbi
za končnega uporabnika (EULA oz. End User License Agreement).
Tehnična podpora za programsko opremo vključuje naslednjo pomoč:
■
Odgovori na vaša vprašanja o namestitvi (navodila, prvi koraki in pogoji).
■
Namestitev in konfiguriranje programske opreme (navodila in prvi koraki).
Ne vključuje optimiranja sistema, prilagajanja in omrežne konfiguracije.
■
Tolmačenje sistemskih sporočil o napakah.
■
Iskanje sistemskih težav in težav z uporabo programske opreme.
■
Pridobivanje informacij o paketih podpore in posodobitvah zanje.
Tehnična podpora za programsko opremo NE obsega pomoči pri teh opravilih:
■
Generiranje ali diagnosticiranje programov ali izvorne kode, ki jo je razvil uporabnik.
■
Namestitev izdelkov, ki niso HP-jevi.
Stik s HP-jem
Če se vaš izdelek okvari v obdobju omejene garancije in težave ne morete rešiti z nasveti
v dokumentaciji, lahko pomoč poiščete na enega od teh načinov:
■
V spletu poiščite najbližji HP-jev center za podporo:
http://www.hp.com/support
■
Če želite samostojno rešiti ali odpraviti težavo prek internetnega klepeta s HP-jevim
strokovnjakom za podporo (na voljo samo v angleščini), obiščite spletno mesto HP
Instant Support Professional Edition (ISPE) na naslovu: http://www.hp.com/go/ispe
■
Obrnite se na pooblaščenega prodajalca ali serviserja izdelkov HP, preden pokličete, pa
pripravite te podatke:
❏
serijska številka izdelka, ime modela in številka modela,
❏
prikazana sporočila o napakah,
❏
dodatna oprema,
❏
operacijski sistem,
365683-BA3_sl.book Page 41 Thursday, November 25, 2004 12:23 PM