Troubleshooting Guide

Rješavanje problema www.hp.com 2–3

Rješavanje problema bez dijagnostike

Kao pomoć u rješavanju problema mrežom, HP Instant Support

Professional Edition pruža vam dijagnostiku sa samorješavanjem

problema. Ako se trebate obratiti HP-ovoj podršci, koristite HP-ovu

značajku mrežnog razgovora Instant Support Professional Edition.

Pristupite na HP Instant Support Professional Edition putem adrese:

http://www.hp.com/go/ispe

Pristupite na Business Support Center (BSC) (Centar poslovne

podrške) na adresi

http://www.hp.com/go/bizsupport

kako biste

dobili najnovije informacije mrežne podrške, softver i upravljačke

programe, proaktivno obavješćivanje i pristup međunarodnoj

zajednici ravnopravnih i pristup HP-ovim stručnjacima.

Ako je neophodno nazvati tehničku pomoć, pripremite se kako biste

mogli učiniti sljedeće da bi vaš poziv bio ispravno riješen:

■

Budite ispred svog računala.

■

Zapišite serijski broj računala i njegov identifikacijski broj,

te serijski broj monitora, prije nazivanja.

■

Utrošite vrijeme na rješavanje problema sa serviserom.

■

Uklonite sav hardver koji je nedavno dodan računalu.

■

Uklonite sav softver koji je nedavno instaliran.

■

Pokrenite CD Restore Plus!.

OPREZ: Pokretanje CD-a Restore Plus! će izbrisati sve podatke na tvrdom disku.

✎

Informacije o prodaji i nadogradnjama jamstva (Care Packs) možete

saznati od ovlaštenog servisera ili prodavača.