Troubleshooting Guide

Rješavanje problema www.hp.com iii
Sadržaj
1 Značajke dijagnostike računala
Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Gdje se nalazi Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Instaliranje Diagnostics for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Korištenje kategorija u programu Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Obavljanje dijagnostičkih provjera u programu Diagnostics for Windows . . . . . . 1–6
Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
Instalacija programa Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
Pokretanje programa Configuration Record. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
Zaštita softvera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
Vraćanje softvera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
2 Rješavanje problema bez dijagnostike
Sigurnost i udobnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Prije poziva tehničke podrške . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Korisni savjeti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Rješavanje općih problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Rješavanje problema s napajanjem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Rješavanje problema s disketama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–13
Rješavanje problema s diskom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–16
Rješavanje problema s prikazom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–20
Rješavanje problema sa zvukom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–25
Rješavanje problema s pisačem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28
Rješavanje problema s tipkovnicom i mišem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–29
Rješavanje problema s ugradnjom hardvera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31
Rješavanje mrežnih problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–34
Rješavanje problema s memorijom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–38
Rješavanje problema s procesorom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–40
Rješavanje problema s CD-ROM i DVD pogonima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–41