Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Vejledning til fejlfinding
Fejlfinding uden diagnose
Før du ringer til teknisk support
Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante
løsninger herunder for at finde det nøjagtige problem, før du ringer
til teknisk support.
■ Kør hjælpeprogrammet Diagnostics for Windows: Se Kapitel 1,
“Computerens diagnosticeringsfunktioner” for at få flere
oplysninger.
■ Kontroller lysdioden for strømforsyning på computerens forside
for at se, om den blinker rødt. De blinkende lysdioder er fejlkoder,
som gør det lettere at diagnosticere problemet. Se Appendiks A,
“POST-fejlmeddelelser” for at få flere oplysninger.
■ Hvis skærmen er tom, og der findes et andet skærmstik, skal du
tilslutte skærmen til det. Du kan også udskifte skærmen med en
skærm, som du ved fungerer korrekt.
■ Hvis du arbejder i et netværk, skal du prøve at tilslutte en anden
computer med et andet computerkabel til netværksstikket.
Der kan være problemer med netværksstikket eller kablet.
■ Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne
hardwaren igen, og kontrollere om computeren nu fungerer
korrekt.
■ Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne
installationen af softwaren, og kontrollere, om computeren
fungerer korrekt.
■ Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter,
uden at alle driverne er indlæst. Når du starter operativsystemet,
skal du vælge den senest kendte konfiguration.
■ Se den omfattende tekniske support online på
http://www.hp.com/support.
■ Se afsnittet “Nyttige tip” i denne brugerhåndbog.
■ Kør Restore Plus! cd’en.
Ä
FORSIGTIG: Når du kører cd’en Restore Plus! slettes alle data
på harddisken.