Troubleshooting Guide

Vianmääritysopas www.hp.com 2–3
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa
HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoi-
mintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta.
Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support
Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant
Support Professional Edition toimii osoitteessa:
http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa
http://www.hp.com/
go/bizsupport
. Tässä sivustossa on uusimmat tukitiedot, uusimmat
ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit viestiä
muiden käyttäjien ja HP:n asiantuntijoiden kanssa.
Jos sinun on soitettava tekniseen tukeen, toimi seuraavasti, jotta sinua
voidaan auttaa tehokkaasti puhelimitse:
■ Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.
■ Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön
sarjanumero ylös ennen kuin soitat.
■ Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.
■ Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.
■ Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.
■ Käynnistä Restore Plus!-CD-levyä.
Ä
VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn
kaikki tiedot.
✎
Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (Care Packs) koskevissa asioissa
voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.