Troubleshooting Guide

2–30 www.hp.com Manuel de résolution des problèmes
Résolution des problèmes sans diagnostic
Résolution des problèmes de clavier et de souris
Si vous rencontrez des problèmes de clavier ou de souris, reportez-vous
à la documentation fournie par le fabricant et au tableau ci-dessous.
L’imprimante imprime des
informations tronquées.
Vous n’avez pas installé
le driver d’imprimante
correspondant à votre
application.
Installez le driver d’imprimante
requis pour votre application.
Les câbles ne sont pas
branchés correctement.
Rebranchez tous les câbles.
La mémoire de
l’imprimante est
saturée.
Réinitialisez l’imprimante :
éteignez-la et attendez environ
une minute, puis rallumez-la.
L’imprimante est hors ligne Il n’y a plus de papier. Vérifiez qu’il reste du papier
dans le bac d’alimentation
et remplissez-le s’il est vide.
Mettez l’imprimante en ligne.
Résolution des problèmes d’imprimante (suite)
Problème Cause Solution
Résolution des problèmes de clavier
Problème Cause Solution
Votre ordinateur ne
reconnaît pas les
commandes ou les
combinaisons de
touches du clavier.
Le connecteur du clavier
est mal raccordé.
1. À partir du Bureau de Windows,
cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Arrêter. La boîte
de dialogue Arrêt de
Windows apparaît.
3. Cliquez sur Arrêter.
4. Une fois la procédure d’arrêt
terminée, reconnectez le clavier
à l’arrière de l’ordinateur et
redémarrez l’ordinateur.
Le programme utilisé
a cessé de répondre
aux commandes.
Arrêtez l’ordinateur à l’aide de la
souris, et redémarrez l’ordinateur.