Troubleshooting Guide

Manuel de résolution des problèmes www.hp.com 2–37
Résolution des problèmes sans diagnostic
Le programme de
diagnostics signale
une panne.
Le câble n’est pas fixé
correctement.
Assurez-vous que le câble est bien fixé
sur le connecteur du réseau et que
son autre extrémité est reliée au bon
périphérique.
Le câble est relié au
mauvais connecteur.
Assurez-vous que le câble est branché
au bon connecteur.
Problème au niveau du
câble ou du périphérique
à l’autre extrémité du
câble.
Assurez-vous que le câble et que
le périphérique à l’autre extrémité
fonctionnent correctement.
L’IRQ de la carte réseau
est partagée avec une
carte d’extension.
Accédez à Computer Setup et modifiez
les paramètres de ressource de la carte
dans PnP/PCI Configurations >
IRQ Resources.
Le contrôleur réseau est
défectueux.
Adressez-vous à un revendeur
ou un mainteneur agréé.
Le programme de
diagnostic ne signale pas
d’erreur, mais l’ordinateur
ne communique pas avec
le réseau.
Les drivers du réseau ne
sont pas chargés ou les
paramètres du driver ne
correspondent pas à la
configuration actuelle.
Vérifiez que les drivers réseau sont
chargés et que les paramètres du
driver correspondent à la configuration
du contrôleur réseau.
Vérifiez que le client et le protocole
réseau sont bien installés.
Le contrôleur réseau
n’est pas configuré pour
cet ordinateur.
Cliquez sur l’icône Réseau dans
le Panneau de configuration et
configurez le contrôleur de réseau.
Le contrôleur réseau
a cessé de fonctionner
après l’ajout d’une
carte d’extension.
L’interruption de
contrôleur réseau
est partagée avec
une carte d’extension.
Accédez à Computer Setup et modifiez
les paramètres de ressource de la carte
dans PnP/PCI Configurations >
IRQ Resources.
Résolution des problèmes de réseau (suite)
Problème Cause Solution