Troubleshooting Guide

2–44 www.hp.com Manuel de résolution des problèmes
Résolution des problèmes sans diagnostic
Résolution des problèmes d’unité statique
Si vous rencontrez des problèmes d’unité de mémoire de masse
statique, consultez le tableau ci-dessous pour connaître leurs causes
les plus fréquentes et leurs solutions.
Résolution des problèmes d’accès Internet
Si vous rencontrez des problèmes d’accès à l’Internet, consultez votre
fournisseur d’accès ou reportez-vous au tableau ci-dessous connaître
leurs causes les plus fréquentes ainsi que leurs solutions.
Résolution des problèmes d’unité statique
Problème Cause Solution
L’unité de mémoire de
masse statique n’apparaît
pas avec une lettre d’unité
de disque dans Windows XP.
La lettre d’unité qui
suit le dernier disque
physique n’est pas
disponible.
Changez la lettre par défaut pour
l’unité statique dans Windows XP.
L’ordinateur s’amorce sous
DOS après avoir créé une
unité statique amorçable.
L’unité statique est
amorçable.
Installez l’unité statique uniquement
après l’amorçage du système
d’exploitation.
Résolution des problèmes d’accès Internet
Problème Cause Solution
Connexion Internet
impossible.
Le compte auprès du
fournisseur d’accès
Internet n’est pas
correctement défini.
Vérifiez les paramètres Internet
ou contactez votre fournisseur
de services Internet.
Le modem n’est pas
configuré correctement.
Reconnectez le modem. Vérifiez que
les connexions sont correctes en
vous servant de la documentation
d’installation.
Le navigateur Web
n’est pas configuré
correctement.
Vérifiez que le navigateur Web est
installé et configuré pour fonctionner
avec votre fournisseur de services
Internet.