Troubleshooting Guide

Manuel de résolution des problèmes www.hp.com 2–45
Résolution des problèmes sans diagnostic
Connexion Internet
impossible.
(suite)
Le modem câble/DSL
n’est pas branché.
Le modem câble/DSL n’est pas
branché. Le voyant d’alimentation
devrait être allumé sur votre modem
câble/DSL.
Le service câble/DSL
n’est pas disponible
ou a été interrompu en
raison du mauvais temps.
Réessayez plus tard ou contactez
votre fournisseur de services Internet.
(Si vous êtes connecté au service
câble/DSL, le voyant “câble” sur le
modem câble/DSL doit être allumé.)
Le câble UTP CAT5 est
déconnecté.
Branchez le câble UTP CAT5 entre
le modem câble et le connecteur
RJ-45 de l’ordinateur. (Si la connexion
est bonne, le voyant “PC” sur le
modem câble/DSL doit être allumé.)
L’adresse IP n’est pas
bien configurée.
Contactez votre fournisseur de
services Internet pour obtenir une
adresse IP correcte.
Les Cookies sont altérés.
(Un Cookie est un petit
fichier que le serveur
Web utilise pour stocker
temporairement des
informations à l’aide du
navigateur Web. Ces
cookies permettent au
navigateur de mémoriser
certaines informations
que le serveur Web peut
récupérer par la suite.)
Dans Windows XP :
1. Sélectionnez Démarrer >
Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Options
Internet.
3. Dans l’onglet Général, cliquez
sur le bouton Supprimer les
fichiers.
Impossible de lancer
automatiquement les
programmes Internet.
Pour pouvoir lancer
certains programmes,
vous devez au préalable
vous connecter à votre
fournisseur de services
Internet.
Connectez-vous à votre fournisseur
Internet, puis lancez le programme
de votre choix.
Résolution des problèmes d’accès Internet (suite)
Problème Cause Solution