Troubleshooting Guide

Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 1–1
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Funktionen für die Computerdiagnose
Diagnostics für Windows
Mithilfe des Dienstprogramms Diagnostics für Windows (DFW) können
Sie während der Ausführung von Microsoft Windows XP Informationen
zur Hardware- und Softwarekonfiguration des Computers anzeigen.
Das Programm ermöglicht Ihnen außerdem die Durchführung von
Hardware- und Softwaretests für die Subsysteme Ihres Computers.
Wenn Sie Diagnostics für Windows aufrufen, wird der Bildschirm
Übersicht mit der aktuellen Konfiguration Ihres Computers angezeigt.
Im Bildschirm Übersicht können Sie auf verschiedene Kategorien
von Informationen zum Computer und auf die Registerkarte Test
zugreifen. Die Informationen auf den einzelnen Bildschirmen
des Dienstprogramms können in einer Datei gespeichert oder
ausgedruckt werden.
✎
Um alle Subsysteme zu testen, müssen Sie sich als Administrator
anmelden. Wenn Sie sich nicht als Administrator anmelden, können
Sie einige Subsysteme nicht testen. Wenn ein Subsystem nicht getestet
werden kann, wird dies durch eine Fehlermeldung im Fenster Test
unter dem Subsystemnamen oder durch grau unterlegte Kontrollkästchen
angezeigt, die nicht aktiviert werden können.
Ermitteln Sie mit Diagnostics für Windows, ob alle an den Computer
angeschlossenen Geräte vom System erkannt werden und
ordnungsgemäß funktionieren. Das Durchführen von Tests nach dem
Installieren bzw. Anschließen neuer Geräte ist eine optionale, aber
empfohlene Maßnahme.
Von HP nicht unterstützte Geräte von Drittanbietern werden
möglicherweise nicht von Diagnostics für Windows erkannt. Sie
können die generierten Daten speichern, drucken oder anzeigen.
Bevor Sie sich an die Kundenunterstützung wenden, sollten Sie Tests
durchführen und den ausgegebenen Bericht drucken.