Troubleshooting Guide

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–3
Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül
A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional
Edition segíti, önkiszolgálóan használható problémamegoldó
diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy HP tanácsadóval,
használja a HP Instant Support Professional Edition on-line csevegési
szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő
címen érhető el:
http://www.hp.com/go/ispe
.
A legfrissebb on-line támogatási információt, szoftvereket és
illesztőprogramokat, az előzetes értesítéséket, valamint a felhasználók
és HP szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC)
webhelyén, a
http://www.hp.com/go/bizsupport
címen találhatja meg.
Mielőtt felhívja a technikai tanácsadó szolgálatot, készüljön fel
az alábbi módon, hogy segítségkérését a lehető leghatékonyabban
tudjuk kezelni:
■
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
■
A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát
és termékazonosító számát, és a monitor gyári számát.
■
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati
munkatárs segítségével történő megoldására.
■
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott
hardvert.
■
Távolítsa el az összes nemrégiben telepített szoftvert.
■
Futtassa a Restore Plus! CD-hez kapott utasításokat.
Ä
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja
a merevlemezrl.
✎
Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Pack)
kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy
szervizünket.