Troubleshooting Guide

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–55
Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül
A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása
A legtöbb szoftverhiba a következő okok valamelyikére vezethető vissza:
■
Az alkalmazás telepítése vagy beállítása nem megfelelő.
■
Nincs elegendő szabad memória az alkalmazás futtatásához.
■
Ütközés van az alkalmazások között.
■
Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszköz-illesztőprogram
telepítve van-e.
■
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag a gépre
telepített helyére, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer
használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.
Ha rendelkezik konfigurációkezelő segédprogrammal (Configuration
Record Utility), a program segítségével határozza meg, hogy történt-e
olyan módosítás a szoftveren, amely hibát okozhat. További információ
az útmutató „A Configuration Record segédprogram” című fejezetében
található.
Ha szoftverrel kapcsolatos problémákat észlel, nézze át az következő
táblázatban felsorolt hibaelhárítási módokat.
A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása
Hiba A hiba oka Megoldás
A számítógép megáll,
és a HP emblémája
nem jelenik meg.
POST hiba történt. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép
ellapján található LED-eket.
A lehetséges hibaokok meghatározásához
nézze át a következ témakört:
A függelék, „A POST hibaüzenetei”.
A feltételeket és kikötéseket lásd
a helyreállító készletben vagy az egész
világra érvényes korlátozott jótállásban.
A számítógép megáll,
miután a HP emblémája
megjelent.
Megsérültek
a rendszerfájlok.
A helyreállító hajlékonylemezzel ellenrizze,
hogy a merevlemezen nincsenek-e hibák.