Troubleshooting Guide

Panduan Pemecahan Masalah www.hp.com 2–3
Memecahkan Masalah Tanpa Diagnostik
Untuk membantu Anda memecahkan masalah secara online, HP
Instant Support Professional Edition menyediakan diagnostik
swa-bantu (self-solve diagnostics). Jika Anda perlu menghubungi
dukungan HP, gunakan fitur obrolan (chat) online pada HP Instant
Support Professional Edition. HP Instant Support Professional
Edition dapat diakses pada:
http://www.hp.com/go/ispe.
Kunjungi Business Support Center (BSC) pada
http://www.hp.com/go/bizsupport untuk mendapatkan informasi
dukungan online, perangkat lunak dan driver, pemberitahuan proaktif
terbaru, serta komunitas rekan dan pakar HP di seluruh dunia.
Jika Anda perlu menelepon untuk meminta bantuan teknis, siapkan
hal-hal berikut untuk memastikan panggilan Anda ditangani dengan
benar:
■ Anda harus berada di depan komputer ketika menelepon.
■ Sebelum menelepon, tulislah nomor seri komputer dan nomor
identitas produk, serta nomor seri monitor.
■ Luangkan waktu untuk menyelesaikan masalah dengan teknisi
servis.
■ Lepaskan perangkat keras yang baru-baru ini dipasang pada
sistem.
■ Hapus perangkat lunak yang baru-baru ini diinstal.
■ Jalankan CD Restore Plus!.
Ä
AWAS: Jika CD Restore Plus! dijalankan, semua data pada hard drive
akan dihapus.
✎
Untuk informasi mengenai penjualan dan peningkatan jaminan (Care
Packs), hubungi penyedia layanan resmi atau penyalur setempat.