Troubleshooting Guide

Guida alla soluzione dei problemi www.hp.com iii
Sommario
1 Funzioni diagnostiche
Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Verifica della presenza di Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Installazione di Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Utilizzo delle categorie di Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Esecuzione di test diagnostici in Diagnostics for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
Installazione dell’utility Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
Esecuzione dell’utility Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
Protezione del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
Ripristino del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
2 Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l’uso
dei diagnostici
Sicurezza e comfort. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Prima di chiamare l’assistenza tecnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Suggerimenti utili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Risoluzione di problemi generali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Risoluzione dei problemi di alimentazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–11
Risoluzione dei problemi relativi ai dischetti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–14
Risoluzione dei problemi relativi al disco fisso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17
Soluzione di problemi di visualizzazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–20
Risoluzione dei problemi audio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–25
Risoluzione dei problemi relativi alla stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–29
Risoluzione dei problemi relativi a tastiera e mouse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33
Risoluzione dei problemi relativi alla rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–36
Risoluzione dei problemi relativi alla memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–40
Risoluzione dei problemi relativi al processore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–42