Troubleshooting Guide

2–46 www.hp.com Guida alla soluzione dei problemi
Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l’uso dei diagnostici
Risoluzione dei problemi di accesso ad Internet
In caso di problemi di accesso ad Internet, rivolgersi al provider o
ricercare nella tabella seguente le cause e le soluzioni più comuni.
Risoluzione dei problemi di accesso ad Internet
Problema Causa Soluzione
Impossibile collegarsi
a Internet.
L’account col provider
non è impostato
correttamente.
Verificare le impostazioni di
connessione a Internet o rivolgersi
al provider.
Il modem non è stato
installato correttamente.
Ricollegare il modem. Consultare
la documentazione di installazione
rapida per accertarsi che le
connessioni siano corrette.
Il browser non è
stato configurato
correttamente.
Verificare che il browser sia stato
installato e configurato per
funzionare con il provider.
Modem via cavo/DSL
non collegato.
Collegare il modem. Si deve vedere
il LED di alimentazione acceso sulla
parte anteriore del modem.
Il servizio via cavo/DSL
non è disponibile o ha
subito interruzioni per
le cattive condizioni
atmosferiche.
Riprovare a collegarsi ad Internet
più tardi o contattare il provider
(Se il servizio via cavo/DSL funziona
regolarmente, il LED “cavo” sulla
parte anteriore del modem via
cavo/DSL deve essere acceso.)
Il cavo CAT5 UTP
è scollegato.
Collegare il cavo CAT5 UTP tra
il modem via cavo e il connettore
RJ-45 del computer (se la connessione
è corretta, il LED “PC” sulla parte
anteriore del modem via cavo/DSL
deve essere acceso).
Indirizzo IP
non configurato
correttamente.
Richiedere al provider l’indirizzo
IP corretto.