Troubleshooting Guide

Guida alla soluzione dei problemi www.hp.com 2–49
Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l’uso dei diagnostici
Risoluzione dei problemi relativi al software
La maggior parte dei problemi al software viene causata dai seguenti
fattori:
■ L’applicazione non è stata installata o configurata nel modo
corretto.
■ La memoria disponibile è insufficiente ad eseguire l’applicazione.
■ Si è verificato un conflitto tra le applicazioni.
■ Accertarsi che i driver necessari siano installati.
■ Se è installato un sistema operativo diverso da quello installato
di fabbrica, verificare che sia supportato dal sistema in uso.
Dove possibile, eseguire l’utility Configuration Record per determinare
se sono state effettuate modifiche al software; tali modifiche potrebbero
essere la causa del problema. Per ulteriori consigli consultare la sezione
“Configuration Record” in questa guida.
In caso di problemi software, vedere le soluzioni applicabili nella
seguente tabella.
Risoluzione di problemi software
Problema Causa Soluzione
Il computer si blocca ed
appare la schermata con
il logo HP.
Si è verificato
un errore POST.
Ascoltare i suoni acustici e osservare
i LED sul pannello frontale del
computer.
Per determinare le possibili cause,
vedere l’Appendice A, “Messaggi
di errore POST”.
Per informazioni e condizioni,
vedere il Kit di ripristino o consultare
la garanzia.
Il computer si blocca
dopo che è apparsa la
schermata con il logo HP.
I file di sistema
potrebbero essersi
danneggiati.
Usare il dischetto di recupero per
cercare eventuali errori sul disco fisso.