Troubleshooting Guide

2–50 www.hp.com Guida alla soluzione dei problemi
Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l’uso dei diagnostici
Come contattare l’assistenza clienti
Per ricevere assistenza rivolgersi ai concessionari o ai rivenditori
autorizzati. Per individuare quelli di zona visitare
http://ww.hp.com.
✎
Quando si porta il computer da un rivenditore autorizzato,
un concessionario o centro assistenza, ricordarsi di fornire
le password di configurazione e di accensione, se impostate.
✎
Per richiedere assistenza tecnica chiamare il numero indicato nella
garanzia o consultare la guida dei numeri telefonici assistenza sul
CD della documentazione.
Viene visualizzato un
messaggio d’errore del tipo
“Operazione non valida”.
Il software in uso non è
certificato Microsoft per
la versione di Windows
installata.
Verificare che il software sia
certificato da Microsoft per la
versione di Windows installata
(consultare la documentazione
contenuta nella confezione del
programma).
I file di configurazione
sono danneggiati.
Se possibile, salvare i dati, chiudere
i programmi e riavviare il computer.
Risoluzione di problemi software (Continuazione)
Problema Causa Soluzione