Troubleshooting Guide

トラブルシューティング ガイド www.hp.com/jp 2–3
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
HPのWeb サイトにあるHP インスタントサポート・プロフェッショナル・エ
ディションでは、ユーザ自身によるトラブル解決に役立つツールが提供され
ています。HP のサポート担当者に問い合わせる場合は、HPインスタントサ
ポート・プロフェッショナル・エディションのオンライン チャット機能を使
用します。HPインスタントサポート・プロフェッショナル・エディションに
はhttp://www.hp.com/go/ispeからアクセスできます。
最新のオンライン サポート情報、ソフトウェアおよびドライバ、Proactive
Notification（製品変更通知）、および各国のユーザや専門家からの情報につい
ては、http://www.hp.com/go/bizsupportにあるBusiness Support Center（BSC、英
語版）にアクセスしてください。
テクニカル サポートにお問い合わせになる際は、問題をより早く解決するた
めに以下のことをすぐに行えるようにしておいてください。
Q コンピュータの近くから電話ができるようにします。
Q お問い合わせになる前に、コンピュータのシリアル番号と製品識別番号
およびモニタのシリアル番号を書き留めておきます。
Q お電話をいただいてから、原因を特定して問題が解決できるまでに時間
がかかることもありますので、あらかじめご了承くださいます様、お願
いいたします。
Q 新しく取り付けたハードウェアを取り外せるようにしておきます。
Q 新しくインストールしたソフトウェアをアンインストールできるように
しておきます。
Q Restore Plus! CDを用意しておきます。
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注意 ： Restore Plus! CDを使用すると、ハードディスク ドライブ上のすべての
データが消去されます。
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販売情報および最新の保証規定のお問い合わせ先については、製品に付属の
『保証規定（サービスおよびサポートを受けるには）』をご覧ください。