Troubleshooting Guide

トラブルシューティング ガイド www.hp.com/jp 2–25
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
プ リ ン タ に関する ト ラ ブルの解決方法
プリンタにトラブルが生じたときには、プリンタに付属のマニュアルと、以
下の解決方法を参照してください。
プ リ ン タ に関する ト ラ ブルの解決方法
ト ラ ブル 原因 解決方法
プリンタから印字されない プ リ ン タの電源が入っ てお
らず、 オン ラ イ ンの状態に
なっていない
プ リ ン タの電源を入れ、オン ラ イ ンに し ます
実行中のアプ リ ケーシ ョ ン
に合ったプ リ ン タ ドライバ
がインス トールされていな
い
1. アプリケーシ ョンに合ったプリンタ ド
ライバをインストールします
2. 次のMS-DOSコ マン ド を 実行し て印字し
てみます
DIR C:¥>[プリンタ ポー ト ]
[ プリンタ ポー ト ] にはお使いのプ リ ン
タのアド レスを指定して く ださい。プリ
ンタが動作するようであれば、プリンタ
ドライバをロードしなおします
ネッ ト ワーク上でのプ リ ン
タの場合、 プ リ ン タ をネ ッ ト
ワークに接続し ていない
プリンタをネッ トワークに正し く接続しま
す
プリンタが故障している プリンタのセルフテス ト を実行します
プ リ ン タの電源が入ら ない コ ー ド 類が正 し く 接続 さ れ
ていない
すべてのコ ー ド を接続し なお し、電源コード
と AC コンセントをチェックします
文字化け し て印字 さ れる 実行中の ア プ リ ケ ー シ ョ ン
に合ったプ リ ン タ ドライバ
がインス トールされていな
い
アプリケーショ ンに合ったプリンタ ドライ
バをイ ンス ト ールし ます
コード類が正し く接続され
ていない
すべてのコ ー ド を接続し なお し ます
プリンタのメモリに負荷が
かかった
プリンタの電源を切ってから、電源を入れな
おします
プリンタのオンラインのランプ
が消え た
プ リ ン タが用紙切れにな っ
た
用紙 ト レ イに紙を補充 し、オン ラ イ ンにし ま
す