Troubleshooting Guide

2–38 www.hp.com/jp トラブルシューティング ガイ ド
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
インターネッ ト ア クセスに関する ト ラ ブルの解決方法
インターネット アクセスに関するトラブルが発生した場合は、インターネッ
ト サービス プロバイダ（ISP）に問い合わせるか、または以下の解決方法を
参照してください。
インターネッ ト ア ク セスに関する ト ラ ブルの解決方法
ト ラ ブル 原因 解決方法
インターネッ トに接続できない インターネッ ト サービス プ
ロバイダ （ISP）のアカウント
が正し く 設定されていない
インターネッ トの設定を確認するか、 ISP に
問い合わせます
モデムが正し く セッ ト ア ッ
プされていない
モデムを接続しなおします。 ク イ ッ ク セッ
トアップに関するマニュアルを参照して、正
し く 接続 されてい るか確認 し ます
Web ブラウザが正し くセッ
ト ア ップされていない
Web ブラウザがインストールされており、
ISP へのセ ッ ト ア ッ プが完了 し ているか確認
します
ケーブル/DSL モデムが接続
されていない
ケーブル/DSL モデムを接続します。 ケーブ
ル/DSL モデムの前面の電源ラ ン プが点灯 し
ます
ケーブル/DSL サービスが使
用で きない、 または悪天候の
ため中断している
後でインターネ ッ ト に接続しなおすか、 ISP
に問い合わせます （ケーブル/DSLサービ ス
に接続する と、 ケーブル/DSL モデムの前面
のケーブル ランプが点灯します）
CAT5 UTP ケーブルが接続 さ
れていない
CAT5 UTPケーブルで、ケーブル モデムを コ
ンピュータのRJ-45 コネクタに接続します
（正 し く 接続 される と 、 ケーブル/DSLモデム
の前面のPCラ ン プが点灯し ます）
IP ア ド レ スが正 し く 構成 され
ていない
ISPに正しいIPア ド レ スを問い合わせます
Cookieが壊れている
（「Cookie」はWeb サーバが
Web ブ ラウザに一時的に格
納する情報です。 Webサーバ
が後で取得する特定の情報
を Web ブ ラウザに記憶させ
るときに役立ちます）
Windows XPで次の操作を行います
1. [スタート]→[コントロール パネル]の順
に選択し ます
2. [ ネッ トワークとインターネッ ト接続]→
[ インターネッ ト オプション]の順に選
択します
3. [全般] タブで、 [Cookieの削除]ボタンを
クリックします
インターネッ ト プログラムを自
動的に起動で き ない
プログラムによっては、 起動
する前にISP にログオンする
必要があ る
ISP にログオンしてから、 目的のプログラム
を起動します