Troubleshooting Guide

2–40 www.hp.com/jp トラブルシューティング ガイ ド
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
ソ フ ト ウ ェ アに関する ト ラ ブルの解決方法
ソフトウェアのトラブルは多くの場合、以下のようなことが原因で発生しま
す。
Q アプリケーションが正しくインストールまたは設定されていない
Q アプリケーションを実行するための十分なメモリの空き容量がない
Q アプリケーション間でリソースの競合が発生している
Q 必要なデバイス ドライバがインストールされていない
Q 出荷時とは異なるオペレーティング システムをインストールしている場
合に、そのシステムがお使いのシステムでサポートされていない。
必要に応じて[Configuration Record]ユーティリティを実行し、トラブルの原
因となっている可能性のあるソフトウェアの変更点を確認します。詳しくは、
「[Configuration Record]ユーティリティ」を参照してください。
ソフトウェアに関するトラブルが発生した場合は、以下の表にある解決方法
を参照してください。
ソ フ ト ウ ェ アに関する ト ラ ブルの解決方法
ト ラ ブル 原因 解決方法
コ ン ピ ュー タ の起動が進まず、HP
ロゴ画面が表示さ れない
POSTエラーが発生した ビープ音とキーボードのランプを確認しま
す。 考 え ら れ る 原因につい て は、 「付録 A
POSTエラー メッセージ」 を参照し て く ださ
い
詳細については、 リ ス ト ア キッ トを参照す
るか、またはサポー ト 窓口にお問い合わせ く
ださい
HPロ ゴ画面が表示さ れた後、コ ン
ピ ュ ー タの起動が進ま ない
システム ファイルが壊れて
いる
リカバリ ディスケットを使用して、 ハード
ディスク上のエラーをスキャンする
「Illegal Operation has Occurred」
というエラー メ ッ セージが表示
される
使用中のソ フ ト ウェ アが、 お
使いのバージ ョ ン のWindows
でMicrosoft社の認可を得てい
ない
ソ フ ト ウ ェ アがお使いのバージ ョ ンの
Windows でマイ ク ロ ソ フ ト の認可を得てい
るかど うかを確認し ます （詳し く は、 ソ フ ト
ウ ェ アのパ ッ ケージ を参照 し て く だ さ い）
コンフィギュレーション
ファイルが壊れている
可能な場合は、デー タ をすべて保存し、 プ ロ
グラムをすべて終了し てから コ ンピ ュータ
を再起動します