Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Feilsøkingshåndbok
Feilsøking uten diagnoseprogrammet
Før du ringer brukerstøtte
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene
nedenfor for å prøve å identifisere problemet nøyaktig før du ringer
brukerstøtte.
■ Kjør programmet Diagnostics for Windows. Se under Kapittel 1,
“Diagnoseprogrammets funksjoner” for mer informasjon.
■ Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den blinker
rødt. De blinkende lampene er feilkoder som kan hjelpe deg å
diagnostisere problemet. Se under Tillegg A, “POST-feilmeldinger
(POST = Selvtest ved oppstart)” for mer informasjon.
■ Hvis skjermen er tom, koble til skjermen i en annen skjermport
på datamaskinen, hvis det finnes. Eller skift ut skjermen med
en skjerm som du vet virker som den skal.
■ Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med
en annen kabel i nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved
nettverkskontakten eller -kabelen.
■ Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren
og se om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller
programvaren og se om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Start opp datamaskinen til Safe Mode for å se om den starter opp
uten at alle driverne lastes. Bruk “Last Known Configuration”
ved oppstart av operativsystemet.
■ Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet,
på
http://www.hp.com/support.
■ Se i avsnittet “Nyttige tips” nedenfor i denne håndboken.
■ Kjør Restore Plus!-CDen.
Ä
OBS: Kjøring av Restore Plus!-CDen! vil slette alle data på harddisken.