Troubleshooting Guide

Ghid de depanare www.hp.com iii
Cuprins
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor
Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Detectarea utilitarului Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Instalarea utilitarului Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Utilizarea categoriilor din Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Executarea testelor de diagnosticare din programul
Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
Instalarea programului Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
Executarea programului Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
Protejarea software-ului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12
Restaurarea software-ului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12
2 Depanarea f%r% diagnosticare
Siguranţă și confort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Înainte de a apela asistenţa tehnică . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Indicii utile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Rezolvarea problemelor generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Rezolvarea problemelor legate de sursa de alimentare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Rezolvarea problemelor legate de dischetă. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–13
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–16
Rezolvarea problemelor legate de afișare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21
Rezolvarea problemelor legate de sunet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30
Rezolvarea problemelor legate de tastatură și de maus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–34
Rezolvarea problemelor de reţea. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–37
Rezolvarea problemelor legate de memorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–42
Rezolvarea problemelor legate de procesor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–44