Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Vodič za rešavanje problema
Rešavanje problema bez dijagnosticiranja
Pre nego što pozovete tehničku podršku
Ako imate problema sa računarom, isprobajte odgovarajuća dole
prikazana rešenja da biste pokušali da utvrdite tačan problem pre
nego što pozovete tehničku podršku.
■
Pokrenite uslužni program Diagnostics za Windows. Pogledajte
Poglavlje 1, „Dijagnostičke funkcije računara“ za dodatne
informacije.
■
Proverite LED na prednjem delu računara da vidite da li trepće
crveno. Treptanje svetla predstavlja šifre za greške, koje će vam
pomoći da ustanovite problem. Pogledajte Dodatak A, „POST
poruke o grešci“ za dodatne informacije.
■
Ako je ekran prazan, priključite monitor u drugi video port na
računaru, ukoliko je dostupan. Ili zamenite monitor sa drugim
za koji znate da ispravno radi.
■
Ako radite na mreži, uključite drugi računar sa drugim kablom
u vezu za mrežu. Problem je možda u priključku za mrežu ili u kablu.
■
Ako ste nedavno dodavali novi hardver, uklonite taj hardver
i proverite da li računar ispravno radi.
■
Ako ste nedavno instalirali novi softver, deinstalirajte taj softver
i proverite da li računar ispravno radi.
■
Pokrenite računar iz režima Safe Mode da biste proverili da li
će se pokrenuti bez učitavanja svih upravljačkih programa. Kada
budete ponovo pokretali operativni sistem, koristite opciju „Last
Known Configuration“.
■
Proučite obimnu onlajn tehničku podršku na
http://www.hp.com/support
.
■
Pogledajte sledeći „Korisni saveti“ odeljak u ovom vodiču.
■
PokreniteRestore Plus! CD.
Ä
OPREZ: Pokretanje Restore Plus! CD-a će obrisati sve podatke na čvrstom disku.