Troubleshooting Guide

2–30 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas sin Diagnósticos
Solución de Problemas de Teclado y de Mouse
Si encuentra problemas de teclado o mouse, consulte la
documentación que recibió con el equipo además de examinar las
causas y soluciones comunes que aparecen en la siguiente tabla.
La impresora imprime
información confusa.
La memoria de la
impresora puede estar
sobrecargada.
Reinicie la impresora apagándola
durante un minuto y luego vuelva a
encenderla.
La impresora no está en
línea.
Tal vez la impresora no
tenga papel.
Examine la bandeja para papel y
llénela si está vacía. Seleccione en
línea.
Solución de Problemas de la Impresora (Continuación)
Problema Causa Solución
Solución de Problemas de Teclado
Problema Causa Solución
La computadora no
reconoce los comandos ni la
escritura del teclado.
El conector del teclado
no está conectado
correctamente.
1. En el Escritorio de Windows,
haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Apagar.
Aparecerá el cuadro de diálogo
Apagar Windows .
3. Seleccione Apagar.
4. Después de que el apagado esté
completo, reconecte el teclado a
la parte posterior de la
computadora y reiníciela.
El programa en uso dejó
de responder a los
comandos.
Apague el sistema utilizando el
mouse y luego vuelva a encender la
computadora.
El teclado necesita
reparación.
Consulte los términos y condiciones en
la Garantía Limitada Mundial.
La computadora está en
el Modo En Espera.
Presione el botón de Encendido para
salir del Modo En Espera.