Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–31
Solución de Problemas sin Diagnósticos
Ä
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del Modo En Espera, no presione el botón de
Encendido por más de cuatro segundos. Si no, la computadora se apagará y perderá los
datos no guardados.
El cursor no se mueve al
utilizar las teclas de flecha
del teclado numérico.
Es posible que la tecla
Bloq Num esté
activada.
Presione la tecla Bloq Num. Si
desea utilizar las teclas de flecha, la
luz de Bloq Num no debe estar
encendida. Es posible que la tecla
Bloq Num esté desactivada.
(o activada) en Computer Setup.
Solución de Problemas de Teclado (Continuación)
Problema Causa Solución
Solución de Problemas de Mouse
Problema Causa Solución
El mouse no responde al
movimiento o está
demasiado lento.
El conector del mouse no
está enchufado
correctamente en la
parte posterior de la
computadora.
Apague la computadora utilizando el
teclado.
1. Presione las teclas Ctrl y Esc al
mismo tiempo (o presione la tecla
del logotipo Windows) para
ver el menú Inicio.
2. Utilice las teclas de flecha arriba
y abajo para seleccionar
Apagar y después presione la
tecla Intro.
3. Utilice las teclas de flecha arriba
y abajo para seleccionar
Apagar y después presione la
tecla Intro.
4. Una vez que el sistema esté
completamente apagado,
conecte el mouse en la parte
posterior de la computadora (o
del teclado) y vuelva a
encenderla.
El programa en uso dejó
de responder a
los comandos.
Apague el sistema utilizando el
teclado y luego vuelva a encender la
computadora.