Troubleshooting Guide

2–34 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas sin Diagnósticos
No se reconoce un nuevo
dispositivo como parte del
sistema.
Es posible que una
tarjeta plug and play
(Conectar y Usar) no se
configure
automáticamente cuando
se agregue, si la
configuración
predeterminada entra en
conflicto con otros
dispositivos.
Utilice el Administrador de
Dispositivos de Windows XP para
anular la selección de las
configuraciones automáticas para la
placa y elija una configuración
básica que no cause un conflicto de
recursos. También puede usar
Computer Setup para reconfigurar o
desactivar dispositivos a fin de
solucionar el conflicto de recursos.
La computadora no se inicia. Se utilizaron módulos de
memoria incorrectos en
la actualización o se
instalaron módulos de
memoria en el lugar
equivocado.
1. Revise la documentación que
viene con el sistema para
determinar si está utilizando los
módulos de memoria correctos y
para verificar la instalación
adecuada.
2. Observe las señales sonoras y los
LED de la parte frontal de la
computadora. Consulte el
Apéndice A, “Mensajes de Error
de POST” para determinar las
causas posibles.
3. Si aún no puede resolver el
problema, póngase en contacto
con el Soporte al Cliente.
La luz de Encendido
parpadea en rojo cinco
veces, una vez por segundo,
seguido por una pausa de
dos segundos, y la
computadora suena cinco
veces. Las señales acústicas
se repiten cinco veces, pero
la luz de Encendido
continuará parpadeando
hasta que se resuelva el
problema.
La memoria se ha
instalado de forma
incorrecta o está
defectuosa.
1. Reacomode los DIMM. Encienda
el sistema.
2. Reemplace los DIMM, uno a la
vez, para aislar el módulo
defectuoso.
3. Reemplace la memoria de
terceros por memoria de HP.
4. Reemplace la placa del sistema.
Solución de Problemas de Instalación del Hardware (Continuación)
Problema Causa Solución