Troubleshooting Guide

2–44 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas sin Diagnósticos
La película no se reproduce
en la unidad de DVD.
Clasificación de películas
bloqueada por los
padres.
Use el software de DVD para retirar el
bloqueo paterno.
La película no se reproduce
en la unidad de DVD.
Se instalaron los medios
al revés.
Reinstale los medios.
Disco insertado
incorrectamente en la
unidad.
Apague el equipo e inserte una varilla
metálica fina en el agujero de
expulsión de emergencia y presione
con firmeza. Jale lentamente de la
bandeja de la unidad hasta que esté
completamente extendida, luego retire
el disco.
La unidad de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM o
DVD-R/RW no puede leer un
disco o tarda demasiado en
empezar.
Se insertaron los medios
al revés.
Vuelva a insertar los medios con la
etiqueta hacia arriba.
La unidad de DVD-ROM
tarda más tiempo en
empezar porque tiene
que determinar el tipo de
medio reproducido,
como por ejemplo, audio
o video.
Espere al menos 30 segundos para
dejar que la unidad de DVD-ROM
determine el tipo de medio que se va
a reproducir. Si el disco todavía no se
inicia, lea las otras soluciones de la
lista para este tema.
El CD o DVD está sucio. Limpie el CD o DVD con un producto
de limpieza para CD, disponible en la
mayoría de las tiendas de
computación.
Windows no detecta la
unidad de CD-ROM o
DVD-ROM.
1. Utilice el Administrador de
dispositivos para remover o
desinstalar el dispositivo en
cuestión.
2. Reinicie la computadora y deje
que Windows detecte la unidad
de CD o DVD.
Solución de Problemas de CD-ROM y DVD (Continuación)
Problema Causa Solución