Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–3
Recursos de Diagnóstico de la Computadora
❏ Si el icono Software Setup no está en el Escritorio o en el
menú Inicio, ejecute el programa de Configuración desde el
directorio C:\CPQAPPS\DIAGS o seleccione Inicio >
Ejecutar y escriba lo siguiente en la línea de comando:
C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.
3. Haga clic en Siguiente para instalar Diagnósticos para Windows.
4. Una vez que el programa se haya instalado, es posible que se le
solicite reiniciar la computadora o quizás ésta se reinicie
automáticamente. Si se le solicita, haga clic en Terminar para
reiniciar la computadora o en Cancelar para salir del programa.
Debe reiniciar la computadora para finalizar la instalación de
Diagnósticos para Windows.
✎
Si desea actualizar una versión existente de Diagnósticos para
Windows instalada en la máquina, visite
www.hp.com/support para
localizar y descargar la versión más reciente del Softpaq Diagnósticos
para Windows.
Uso de Categorías de Diagnósticos para Windows
Para utilizar las categorías, haga lo siguiente:
1. Haga clic en Inicio > Centro de Información HP >
Diagnósticos para Windows. También puede seleccionar el
icono Diagnósticos para Windows, ubicado en el Panel de
Control, haciendo clic en Inicio > Panel de Control, después
seleccione Diagnósticos para Windows.
En la pantalla se muestra la información general del hardware y
software de la computadora.
2. Para obtener información específica de hardware y software,
seleccione una categoría en el menú desplegable Categorías o en
el icono correspondiente de la barra de herramientas.
✎
A medida que usted desplaza el cursor por encima de los iconos de la
barra de herramientas, aparecerán cerca del cursor los nombres de las
categorías correspondientes.