Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Felsökningshandbok
Felsökning utan diagnostik
Gör så här innan du ringer för
att få teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan
du ringer teknisk support:
■ Kör programmet Diagnostik för Windows: Mer information finns
i Kapitel 1, “Datorns diagnostiska funktioner”.
■ Kontrollera om På/av-lampan på datorns framsida blinkar rött.
Blinkande lampor är felkoder som hjälper dig att lokalisera felet.
Mer information finns i Bilaga A, “Felmeddelanden under
POST”.
■ Om inget visas på bildskärmen, ansluter du den till en annan
bildskärmskontakt, om det finns en sådan. Du kan även byta
ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.
■ Om du är ansluten till ett nätverk, kan du ansluta en annan dator
med en annan kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten
eller kabeln kan vara trasig.
■ Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort denna och
kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Om du nyligen installerade ny programvara avinstallerar du denna
och kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Starta datorn i felsäkert läge för att se om den startar utan att alla
drivrutiner har laddats. Använd “Last Known Configuration”
(Senaste känd konfiguration) när du startar operativsystemet.
■ Vi hänvisar även till den omfattande online-hjälpen på
http://www.hp.com/support.
■ Se följande avsnitt “Hjälptips” i denna handbok.
■ Kör cd-skivan Restore Plus!.
Ä
SE UPP! Om du kör cd-skivan Restore Plus! raderas alla data på hårddisken.