Troubleshooting Guide

Felsökningshandbok www.hp.com 2–3

Felsökning utan diagnostik

Som hjälp för att lösa eventuella problem online, tillhandahåller

HP Instant Support Professional Edition – ett diagnosprogram för hjälp

till självhjälp. Använd online-chattfunktionen i HPs Instant Support

Professional Edition, om du måste kontakta HP-support. Gå till

HP Instant Support Professional Edition på adressen:

http://www.hp.com/go/ispe.

Gå till Business Support Center (BSC) på adressen

http://www.hp.com/go/bizsupport för att få den senaste online-hjälpen,

programvaran och drivrutiner, proaktiva meddelanden och kontakten

med värddatorer och HP-experter över hela världen.

Om det blir nödvändigt att ringa för att få teknisk hjälp bör du tänka

på följande för att få den service du behöver:

■ Sitt framför datorn när du ringer.

■ Skriv ner datorns serienummer och produkt-ID-nummer samt

bildskärmens serienummer innan du ringer.

■ Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.

■ Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.

■ Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.

■ Kör cd-skivan Restore Plus!.

SE UPP! Om du kör cd-skivan Restore Plus! raderas alla data på hårddisken.

✎

För information om försäljning och garantiuppgraderingar

(Care Packs) kontaktar du närmaste auktoriserade HP-servicegivare

eller -återförsäljare.