Getting Started

10 www.hp.com Komma igång
Komma igång
Innan du ringer Teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande
innan du ringer teknisk support:
■ Kör diagnostikprogrammet. Mer information finns i
handboken Felsökning på cd-skivan Documentation and
Diagnostics [Dokumentation och diagnostik].
■ Kör självtestet DPS (Drive Protection System) i
setup-programmet. Mer information finns i
Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation and
Diagnostics [Dokumentation och diagnostik].
✎
Programvaran för självtest av DPS (Drive Protection System)
finns endast i vissa modeller.
■ Kontrollera om På /av-lampan på datorns framsida blinkar
rött. Blinkande lampor är felkoder som hjälper dig att lokalisera
felet. Se “Tolka diagnostiska ljus- och ljudsignaler” på
sidan 25 i den här handboken om du vill veta mer.
■ Om inget visas på bildskärmen, ansluter du den till en annan
bildskärmskontakt, om det finns en sådan. eller du kan byta
ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.
■ Om du är ansluten till ett nätverk, kan du ansluta en annan dator
med en annan kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten
eller kabeln kan vara trasig.
■ Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort denna
och kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Om du nyligen installerade ny programvara avinstallerar du
denna och kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Starta datorn i felsäkert läge för att se om den startar utan att
alla drivrutiner har laddats. Använd “Last Known Configuration”
[Senaste känd konfiguration] när du startar operativsystemet.