Troubleshooting Guide

Problemen oplossen www.hp.com en www.hp.nl iii
Inhoudsopgave
1 Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Toegang krijgen tot HP Insight Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Tabblad Survey (Overzicht) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Tabblad Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Tabblad Status (Status) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Tabblad Log (Log) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Tabblad Help (Help) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Informatie in HP Insight Diagnostics opslaan en afdrukken . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
De laatste versie van HP Insight Diagnostics downloaden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Software beschermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
Software herstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
2 Problemen oplossen zonder gebruik
van diagnosevoorzieningen
Veiligheid en comfort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Voordat u belt voor technische ondersteuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Algemene problemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Problemen met de voedingseenheid oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–11
Problemen met diskettes oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–14
Problemen met de vaste schijf oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19
Problemen met de MultiBay oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23
Problemen met het beeldscherm oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–24
Problemen met audio oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31
Problemen met printers oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–34
Problemen met toetsenbord en muis oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–35
Problemen bij de installatie van hardware oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–39
Problemen met netwerken oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–42