Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Príručka Riešenie problémov
Riešenie problémov bez diagnostiky
Príprava na kontaktovanie technickej podpory
Ak máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej
podpory sa pokúste pomocou nižšie uvedených riešení presne
identifikovať dané problémy.
■
Spustite diagnostický obslužný program. Ďalšie informácie
obsahuje kapitola 1 „Programy na diagnostiku počítača“.
■
V programe Computer Setup spustite test systému ochrany
disku DPS (Drive Protection System). Ďalšie informácie nájdete
v Príručke obslužného programu Computer Setup (F10) na disku
CD Documentation and Diagnostics.
■
Skontrolujte, či kontrolka napájania na prednom paneli počítača
nebliká na červeno. Blikajúce kontrolky predstavujú kódy chýb,
ktoré vám pomôžu pri diagnostikovaní problému. Ďalšie
informácie obsahuje príloha A „Chybové hlásenia testu POST“.
■
Ak sa na obrazovke nič nezobrazuje, zapojte monitor do iného
videoportu počítača (ak je k dispozícii). Môžete vyskúšať aj
výmenu monitora za iný monitor, o ktorom viete, že pracuje
správne.
■
Ak pracujete v sieti, zapojte do sieťového pripojenia iný počítač
a použite pri tom iný kábel. Je možné, že sa vyskytol problém so
sieťovou zásuvkou alebo s káblom.
■
Ak ste nedávno pridali nový hardvér, odstráňte ho a overte,
či počítač pracuje správne.
■
Ak ste nedávno nainštalovali nový softvér, odstráňte ho a overte,
či počítač pracuje správne.
■
Spustite počítač v núdzovom režime a overte tak, či sa spustí bez
zavedenia všetkých ovládačov. Pri spúšťaní počítača vyberte
možnosť Last Known Configuration (Posledná funkčná
konfigurácia).
■
Komplexnú technickú podporu online nájdete na adrese
www.hp.com/support
.
■
Prečítajte si nasledovnú časť „Užitočné tipy“ tejto príručky.
■
Spustite disk CD Restore Plus!.
Ä
UPOZORNENIE: Po spustení disku CD Restore Plus! sa vymažú všetky
údaje na pevnom disku.