Global Limited Warranty and Technical Suport

12 www.hp.com
AUTORISERET REPRÆSENTANT FOR HP OM RISIKOEN FOR SÅDANNE
SKADER. DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER DOG IKKE I
FORBINDELSE MED KRAV VED PERSONSKADE.
DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI GIVER DIG SPECIFIKKE JURIDISKE
RETTIGHEDER. DU KAN OGSÅ HAVE ANDRE RETTIGHEDER, SOM KAN
VARIERE FRA STAT TIL STAT OG FRA LAND/OMRÅDE TIL LAND/OMRÅDE.
DET ANBEFALES, AT DU UNDERSØGER LOVENE I DIT LAND FOR AT
FASTSLÅ, HVILKE RETTIGHEDER DU HAR.
Typer af service under garantien
Med henblik på at gøre det muligt for HP at levere den bedste mulige support og service i
løbet af den begrænsede garantiperiode, kan HP bede dig om at kontrollere
konfigurationer, indlæse den nyeste firmware, installere softwarerettelser, køre
HP-diagnosticeringstest eller bruge HPs fjernsupportløsninger, når det er relevant.
HP opfordrer dig på det kraftigste til at acceptere brugen af eller implementere de
tilgængelige supportteknologier, som leveres af HP. Hvis du vælger ikke at implementere
tilgængelige fjernsupportfunktioner, kan der påløbe yderligere omkostninger på grund af
de øgede krav til supportressourcer. Herunder er anført de supporttyper under
garantiservicen, som kan gælde for det HP-hardwareprodukt, du har købt.
Garantiservice på brugsstedet
HPs begrænsede garanti kan omfatte support på brugsstedet med henblik på at reparere din
hardware. HP yder service på brugsstedet inden for normal arbejdstid. Normal arbejdstid
vil typisk være mellem 08.00 og 17.00 mandag til fredag, men kan variere afhængigt af
praksis. Hvis du bor uden for den sædvanlige servicezone (typisk 50 km), vil
ekspeditionstiden muligvis være længere, eller der kan blive pålagt et ekstra gebyr. Hvis
du vil finde den nærmeste autoriserede HP-serviceyder, skal du se på HPs websted på:
www.hp.com/support .
HP kan efter eget valg afgøre, om garantiservice på brugsstedet er nødvendig. I mange
tilfælde kan fejlen f.eks. rettes ved hjælp af en CSR-reservedel (CSR – Customer Self
Repair), som du selv skal udskifte ud fra den vejledning og dokumentation, du modtager
fra HP. Du forventes også at samarbejde med HP i forsøget på at løse problemet over
telefonen. Det kan omfatte udførelse af almindelige diagnosticeringsprocedurer,
installation af softwareopdateringer eller –rettelser, fjernelse af tilbehør fra tredjeparter
og/eller udskiftning af tilbehør. Med henblik på at modtage support på brugsstedet skal du:
(a) have en repræsentant til stede, når HP yder garantiservice på brugsstedet, (b) underrette
HP, hvis der anvendes produkter i miljøet, som kan give anledning til sundheds- eller
sikkerhedsmæssig fare for HP-medarbejdere eller -underleverandører, (c) i
overensstemmelse med rimelige sikkerhedskrav give HP tilstrækkelig, gratis og sikker
adgang til og mulighed for at anvende alle faciliteter, oplysninger og systemer, som HP
finder nødvendige for at yde den rette support, (d) sikre, at alle producentetiketter (f.eks.
serienumre) er placeret korrekt, er tilgængelige og læselige, (e) opretholde et miljø, der
overholder produktspecifikationerne og de understøttede konfigurationer.
Hvis du ønsker en HP-repræsentant til at håndtere alle komponentudskiftninger, kan der
tegnes udvidede supportaftaler, der er pålagt et ekstra gebyr.
Garantiservice med kundereparation
(CSR – Customer Self Repair)
I lande/område, hvor det er tilgængeligt, kan den begrænsede garanti fra HP omfatte
garantiservice med kundereparation (CSR). Hvis det er relevant, kan HP efter eget valg
afgøre, om kundereparation er en egnet metode i forbindelse med garantiservice. Hvis det
er tilfældet, leverer HP godkendte reservedele direkte til dig med henblik på at opfylde
383762-081.book Page 12 Tuesday, March 22, 2005 12:01 PM