Troubleshooting Guide

Príručka Riešenie problémov www.hp.com iii
Obsah
1 Programy na diagnostiku počítača
HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Spustenie programu HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Karta Survey (Prehľad) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Karta Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Karta Status (Stav) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Karta Log (Denník). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Karta Help (Pomocník). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Uloženie a tlač informácií v programe HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Ochrana softvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
Obnovenie softvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
2 Riešenie problémov bez diagnostiky
Bezpečnosť a pohodlná obsluha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Príprava na kontaktovanie technickej podpory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Užitočné tipy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Riešenie všeobecných problémov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Riešenie problémov so zdrojom napájania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Riešenie problémov s disketovou jednotkou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12
Riešenie problémov s pevným diskom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15
Riešenie problémov s multifunkčnou pozíciou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18
Riešenie problémov so zobrazením. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19
Riešenie problémov so zvukom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–25
Riešenie problémov s tlačiarňou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28
Riešenie problémov s klávesnicou a myšou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–29
Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–32
Riešenie problémov so sieťou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–34
Riešenie problémov s pamäťou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–38
Riešenie problémov s procesorom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–39
Riešenie problémov s jednotkami CD-ROM a DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–40